圖左起:阿里巴巴集團副總裁靖捷、首席財務官武衛、首席執行官張勇、執行副主席蔡崇信、首席市場官董本洪 /大公報記者李潔儀攝
隨着雙11購物節即將到來,阿里巴巴集團首席執行官張勇表示,雙11活動能走向千億元的規模,是整個生態的力量,惟他未有披露今年雙11商品交易額的目標。另外,天貓國際總經理劉鵬強調,集團一直對虛假銷售採取零容忍態度,又指除了開拓香港市場,未來將拓展全球8000萬海外華人市場。/大公報記者 李潔儀
距離光棍節(11月11日)還有21天,阿里巴巴率先為雙11活動在香港舉行啟航禮。
「(今年商品成交)數字是天機不可泄露,換句話說,天機也沒法泄露。」阿里巴巴集團首席執行官張勇出席啟航禮時表示,整個雙11活動能走向千億元的規模,是整個阿里生態的力量。他提到,集團主席馬雲提出「eWTP」(世界電子貿易平台),相信這將有助建立一個無障礙的全球電子商務平台,達到貨通天下。
零容忍商家「刷單」
阿里巴巴雙11活動於2009年開始,首年商品成交額約5200萬元(人民幣,下同),一直發展至2015年雙11當天,天貓平台實現成交額超過912億元,過去7年累積升幅超過1700倍。不過,數字背後被市場質疑當中涉及「水分」(誇大)。
劉鵬回應指,這是市場惡意競爭的行為,又指從一開始便已關注到商家「刷單」,強調集團對這些行為採取零容忍的做法。
他續說,商家可設有退貨安排,天貓亦有明確約束來指引退貨、換貨。
劉鵬表示,天貓首階段進軍香港及台灣市場,未來的發展目標是8000萬海外華人市場,亦會考慮進軍東南亞市場。他重申,天貓並非以競爭者的姿態進入香港市場,更多是希望突出平台上的品類,以及縮短購物路徑。
另外,天貓宣布正式開通香港的平台tmall.hk,提供一站式網購服務,可透過信用卡或八達通卡付款,以港幣結算。劉鵬表示,隨着螞蟻金服旗下支付寶已在香港開通,相信天貓香港平台不久也可使用支付寶付款。
商家主導貨品定價
被問到由於稅率有別,在天貓香港購買的貨品價錢會否與內地不同?劉鵬表示,天貓只是向商家提供平台,具體的貨品定價由商家主導。
今次天貓特設港人專屬平台,即日起至31日期間,購買香港限定產品,可享買滿300元送總值300元的店舖券,可於雙11當日使用。
另外,在雙11當天下單的限定海外商品,將免運費直送香港,劉鵬表示,會透過大數據分析本地消費者的購物行為,不排除永久豁免運費以滿足客戶需求。