司機及車輛管理
•車隊司機須接受合適訓練，營運公司須制定監管司機駕駛行為及服務表現的措施
•營運公司須與車隊內一定數量的司機維持僱傭關係
•的士須安裝安全設備，包括全球定位系統、行車記錄儀、司機監察系統（須具備偵測車道偏離、不當駕駛行為等功能）
客戶服務及車隊調派
•提供網約服務，市民可透過手機應用程式或網頁，選擇乘搭普通的士、豪華的士或輪椅的士
•須提供多項電子支付方式
•須設有客戶服務熱線和不同電子通訊渠道，乘客可就司機服務評分
•須設有處理投訴機制，在合理時間內處理乘客查詢和投訴
資料來源：運輸署
