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新聞熱話/追蹤八達通 四小時尋回老友記

時間:2023-02-09 04:23:54來源:大公报

  圖:警方與港鐵、九巴合作,通過登記患有認知障礙症的走失者八達通號碼,盡快尋人。\大公報記者王亞毛攝

  本港人口老化,患有認知障礙症的長者亦有增長趨勢,專家估計本港有逾10萬名長者患有認知障礙症,有研究顯示,三成患者會因認路困難、方向感轉弱等問題而走失。

  為協助盡快找到走失了的認知障礙症患者與長者,警方與港鐵、九巴合作,通過登記走失者八達通號碼,在其拍卡乘車時,乘巴士將有警號提醒車長及職員、乘地鐵將無法出閘,後勤人員亦可同時追蹤到其行蹤及位置,並盡快讓警方跟進。九巴數據顯示,有家屬求助後四小時尋回走失了三日的長者。\大公報記者 王亞毛

  74歲患有嚴重腦退化的蔡婆婆在上月的年廿三(14日)中午走失,整晚杳無音信。當時她衣着單薄,家人十分擔心她受寒。妹妹蔡女士說,當時報警後,警方提醒她可以同時向九巴求助,她也曾聽聞九巴有協助利用八達通尋找走失長者服務,心想姐姐蔡婆婆有較高機會乘搭巴士,遂於翌日下午一時許,致電九巴熱線。

  走失者拍卡會發警號提醒職員

  就在當晚9時56分,即求助後大約六小時,蔡婆婆於荃灣戴麟趾夫人診所站登上九巴34號線巴士,拍卡瞬間,巴士系統發出警號通知車長,九巴熱線及電台收到車長短訊後,立即通知外勤車務督查,最終在晚上10時8分,巴士已開出四站後成功截停巴士,蔡女士在晚上10時57分到場接回姐姐蔡婆婆。

  為協助尋找走失了的65歲以上腦退化症長者,九巴於2019年推出「尋.耆.跡」計劃,將走失者家屬提供的八達通號碼錄入中央系統中,走失者登車拍卡時,車上裝置隨即發出警號並亮起紅燈,由車長聯絡其他職員跟進。在去年12月中至今年1月中,成功利用系統尋回4名腦退化症長者,有走失了三天的長者,在家屬向九巴求助後四小時便尋回。

  截至2022年11月,警方共錄得約2000宗失蹤人士案件,當中約500名為長者,約300名為認知障礙症患者,平均每日有約1.5名長者報失的案件。

  九巴傳訊及公共事務部主管簡學悕表示,自昨日起,警方與九巴設立轉介渠道,在警方接獲65歲以上患有認知障礙症長者的求助,並獲家屬同意後,會將八達通號碼轉至九巴系統,走失者登車拍卡後,除發出警號外,九巴電台及後勤職員亦可直接通過系統收到訊息,盡快協調前線職員尋人。

  港鐵公司市務及客戶體驗總經理梁靜雯表示,港鐵於1月9日與警方合作,善用覆蓋全港十八區的特點,協助尋找走失的腦退化症患者及長者。在港鐵中央系統中錄入走失者八達通號碼,連接整體重鐵、輕鐵及港鐵巴士的出入閘機、八達通處理器及後端系統等,走失者拍卡時即向港鐵職員發出提示,並將其攔在落車站內,由職員及警方跟進。

  照顧者應記下八達通號碼

  警務處支援部策劃行動課總督察崔燿宗表示,不少走失長者或認知障礙症患者,走失後可能乘搭公共交通,若身邊有親人屬該類群體,呼籲照顧者平時就記下其八達通號碼,以備不時之需。

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