圖：3月15日，重慶市北碚區市監局工作人員在進行食品安全檢測。\新華社
❶ 撥打12345
•消費者可以撥打消費者權益保護熱線12345，向相關部門反映自己的問題，並尋求解決方案。相關部門在收到投訴後，會依法對商家或主播的行為進行調查處理，並保護消費者的合法權益。
❷ 黑貓投訴平台
•在小程序或APP提交必要的證據，如訂單號、支付憑證、相關截圖等，按頁面指引完成填寫並提交。
❸ 現場投訴
•消費者還可以向當地的消費者協會或工商部門進行投訴。這些機構將提供調解服務，幫助消費者與商家或主播協商解決糾紛。如果調解無果，消費者還可以選擇通過法律途徑解決糾紛。
❹ 法律途徑
•消費者可以選擇向人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，消費者需要提供充分的證據來支持自己的主張，如訂單信息、商品照片、聊天紀錄、支付憑證等。法院將依法對案件進行審理，並作出公正的判決。
