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至誠頴評/遊客偏好求變 香港文旅求新\港區全國人大代表廣東省政協委員 林至頴

時間:2024-05-21 04:03:06來源:大公报

  國家移民管理局早前公布,新增8個內地居民赴港澳個人遊城市。截至目前,內地所有省會城市都納為港澳個人遊城市。香港當把握良機,將東方之珠的魅力發揚光大,善用國家的優惠政策,推動經濟復甦。故此,特區政府需要了解祖國文旅產業的動態和趨勢,進而對症下藥。

  近年來內地旅客的主力人群出現轉變。親子家庭在2023年出境旅遊市場佔比30%,80後和90後的年輕父母是消費主力,分別佔比32%和34%。此外,女性遊客在2023年佔57%,每年旅行次數高達三至四次的人數佔比45.4%。雖然價格因素對上述人群的影響很大,但他們更容易受到社交平台和親朋好友的推薦影響,其中包括旅遊平台的目的地攻略、短視頻/圖文等內容平台推薦、當季熱門旅遊地、親友及旅遊達人推薦。

  內地旅客形成新的行為模式,追求深度遊、科技體驗和演出體驗。其中,內地旅客近年潮流是結合科技的文旅產品,具體方式是採取虛擬科技手段,呈現不同文創IP(如動漫、遊戲、電影等)形成主題樂園、美術館或是主題景區,典型例子是北京環球影城和Teamlab無界美術館。另外,演出消費也是內地旅遊業的新趨勢。2023年1月到9月期間,旅遊演藝的客均收益貢獻是同期景點門票的五倍,客流更帶動附近重點景區的客流量,演出場次較多的暑期(7月至8月)旺季的客流佔比平均超過40%。

  此外,內地旅遊業的運營模式也出現改變。例如騰訊透過《王者榮耀》與甘肅省文化和旅遊廳合作,推出線上線下不同活動,並做出周邊產品,推動消費。此外,資訊科技也可營造新的旅遊體驗場景,包括AR(Augmented Reality,擴增實境)、VR(Virtual Reality,虛擬實境)、環繞式音響、高清立體顯示等設備,營造出新鮮的旅遊體驗場景。

  香港以往側重在商務旅行、現代化都市、國際化程度高作為賣點,維港邊上的摩天大廈便是其象徵。隨着內地旅客的人群和行為模式改變,內地零售業和網購行業發展迅速,香港旅遊業面對很大挑戰。因此,香港旅遊業需要作出調整,參考內地文旅業的運營模式,充分運用香港的旅遊資源,帶動本地經濟。

  筆者建議,香港旅遊業應針對內地活躍遊客,調整旅遊產品和宣傳途徑。攜程等線上程式往往是他們安排行程的重要工具,包括預定酒店和安排來港交通等;小紅書等社交平台是他們獲取旅遊資訊及娛樂的重要渠道。因此,香港旅遊業應與這些內地企業合作,以獲取他們旅遊喜好和反饋的資訊,宣傳其旅遊產品,並依據反饋改善服務和旅遊產品的設計。

  再者,特區政府與旅遊業應善用影視IP和國際化優勢,吸引遊客。對比起內地其他城市,香港的優勢在於國際化程度高,擁有眾多經典的影視IP,不少景點都在大銀幕上出現過,對於遊客打卡而言有吸引力,特區政府和旅遊業藉此向內地市場推廣。例如與電視廣播(TVB)合作,在電視廣播城(TVB City)開設門票,安排旅遊行程,以及演員或歌手現場表演,作為旅遊項目。

  籲建影視主題樂園

  特區政府也可因應香港影視,在上水或是深水涉設置香港電影主題樂園,定期推出較為火爆的電影設定場景,讓內地遊客體驗相對貼地的一面,例如近期火爆的電影《九龍城寨之圍城》。另外,特區政府應着力國際賽事,邀請內地遊客會喜歡的國際歌手或運動員,來港進行表演或參與賽事。周邊商店賣出的產品盡量緊扣場景,以回應內地網購業發達帶來的競爭。

  特區政府還可與旅遊業界合作,以科技和政策提升旅客體驗。以安排端午節龍舟大賽為例,可安排附近地區設置小型博物館,設置環繞式音響、高清立體顯示等設備,以便旅遊業界安排人向遊客介紹端午節的傳說和習俗,周邊的商舖可以賣相關紀念品和餐飲,進而為年輕父母提供親子互動的場景。香港旅遊業與特區政府可與騰訊和網易合作,以香港為背景設計遊戲和電視劇,吸引旅客前來。此外,特區政府考慮精簡入境手續,邀請內地娛樂圈的人入境表演的程序,前來紅館籌辦演唱會,帶動更多遊客前來香港。旅遊業可就此設計一系列的旅遊攻略和產品,引導遊客留夜消費。

  總括而言,內地旅客的主力人群出現轉變,旅遊業的運營模式也出現改變,均對香港旅遊業構成挑戰。香港需要作出調整,適應國內旅遊市場的變化。特區政府與旅遊業應針對內地活躍旅客,善用影視IP與國際化優勢,與內地資訊科技企業合作,精簡內地娛樂圈人士入境表演的程序,形成具備吸引力的旅遊場景,不負國家厚愛,將東方之珠的旅遊魅力發揚光大。

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