若航機延誤時間不長，旅客只有耐心等候上機。

　　香港國際機場離境大堂登機系統昨晨（16日）出現故障，導致大批旅客未能登機，離境大堂大排長龍，多班航機因而延誤。事實上，旅客們常常也會因為一些不可預期的情況而錯過航班，一旦遇到這種情況不要焦急，本文整合補救措施，讓大家出行更順利。

　　旅途的變數，沒人可以預測得到。不過，出發前做足準備，知道如何應對，旅行便安心得多。旅遊最令人擔心，應該是航班延誤或取消。其實任何旅程被取消、延誤或有疑問的情況下，都建議主動聯絡旅遊保險公司。事前購買旅遊保險的確可提供保障，如旅客因惡劣天氣未能如期乘搭交通工具屬於「旅程延誤」，幾乎是所有旅遊保險的受保範圍，受保人可獲得現金賠償，惟不同公司的定義和賠償金額不盡相同。

　　另外，大部分保險公司都列明，如飛機起飛時間延誤至少超過6小時，將可獲現金津貼，賠償金額根據各公司條款而異。如遇上因為航班被取消或延誤而蒙受機票、酒店費用的損失，航空公司和酒店又不設退款，建議已購買旅遊保險的乘客盡快索取航空公司延誤書面證明，然後向保險公司提交賠償申請。

　　聯絡保險索賠償

　　若因航班延誤而滯留外地，需租住酒店及乘車前往，多間保險公司均會作出實報實銷的住宿及交通賠償，若另買其他航空公司機票或轉飛其他目的地返港也可獲交通賠償。但註意，通常賠償金額均設有上限，建議聯絡保險公司或保險代理了解更多。

　　如果透過傳統旅行社或者第三方網上平台訂購機票或酒店，除了保險公司，必須主動聯繫旅行社或預訂平台。有些公司會替客人取消或更改旅遊產品，過程中或不會收取服務費和額外手續費，如對收費有疑問，建議向旅行代理詢問清楚。

　　另外，不同的航空公司各有不同的內部指引，處理的手法亦不同，因此要先留意航空公司和機場公布的訊息，例如航班的最新安排（時間、登機閘口等）。如果覺得指引不清晰，可以致電航空公司或到航空公司的機場櫃位查詢。

　　大部分航空公司都會有一些應變方法去處理，盡量減輕為旅客帶來的不便。航空公司通常都會就因意外影響的航班作出新的安排或賠償，如果延誤的時間不長，旅客通常只有耐心等候上機；若延誤時間較長，一些航空公司可能會給旅客派發一些美食優惠券作為補償。另外， 最好的補救辦法就是立即辦理誤機確認手續，改乘後續航班。變更手續可在辦理誤機確認地點或原購票地點辦理，後續航班有空餘座位的情況下，航空公司會安排，並且不收取誤機費。

　　若航班取消，航空公司可能會安排旅客乘搭另一班航班，而客艙級別都會與原本預定的一樣；若想退票或更改機票，航空公司會處理且一般都不會收取額外費用，但是一切都是以航空公司最終決定為準。

　　廉航或需手續費

　　但是，廉價航空公司即使在惡劣天氣令航班延誤的情況下都未必會承諾退款，更改航班時可能要求乘客支付額外的手續費，還要再補足差價。例如有香港航空公司曾因公司的行政決定取消大批航班，此屬人為因素，與機組人員罷工的情況類似，加上事先通知受影響乘客，故已購買旅保的乘客不會獲得任何賠償。

　　另外，大多數航空公司都設有緊急櫃枱，如果是乘客因某些原因晚到機場，並且晚於起飛前一小時到達機場，自助值機服務已經停止了，這時就可以到緊急櫃枱辦理。如果櫃枱前面排隊旅客較多，應誠懇地跟排頭位的旅客協商，優先辦理。