近日，中國文房四寶協會市場研究與督導專業委員會收到多起消費者投訴，反映極少數文房四寶電商（含自媒體）存在以次充好、仿冒名家（企）作品、虛構產品信息等問題。嚴重侵害了消費者權益，擾亂了市場秩序，詆毀了行業信譽。

　　文房四寶是中華文明的重要載體，其品質與誠信關乎行業的發展根基。當下，極少數不法電商（含自媒體）利令智昏、漠視底線，透支行業信任的行為應予以杜絕。

　　值此「3·15」消費者權益保護日之際，協會市場研究與督導專委會立足督導職責，以「規範市場、守護文化、保障消費」為導向，向全國文房四寶行業電商（含自媒體）發出倡議，直擊虛假宣傳、惡性競爭、侵權仿冒等突出問題，從質量把控、產權保護、公平競爭、責任踐行、協作監督五方面明確10條行動準則。

　　文房四寶非普通商品，而是文化精神載體。呼籲行業全體從業者自省自律，以品質立身、以誠信立業，共同捍衛行業尊嚴，讓傳統瑰寶在新時代煥發清正之光。  

　　以誠載道   以質傳文一一全國文房四寶電商行業自律行動倡議書

　　一、遵循品質準則，捍衛四寶文化價值     

　　1.嚴格質量把關。杜絕以次充好、虛假宣傳等，確保所售文房產品符合國家標準及行業規範。       

　　2.強化售後服務。建立快速響應機制，對消費者提出的質量訴求，及時進行反饋，做好善後工作，提升消費體驗。       

　　二、尊重知識產權，抵制仿冒侵權行為       

　　3.保護原創品牌。不制售仿冒名商名企名家的商標、包裝、專利產品，不蹭流量仿製非遺傳承人、老字號作品，共同維護行業創新生態。       

　　4.規範宣傳用語。禁止濫用「大師手作」「百年傳承」「非遺認證」等未經授權的標籤，直播帶貨中避免誇大功效或虛構歷史背景等。       

　　三、倡導公平競爭，共建良性市場環境       

　　5.拒絕惡性競爭。不以惡意刷單、詆毀對手、低價傾銷等手段擾亂市場，通過提升產品特色、服務質量和品牌價值贏得消費者信賴。     

　　6.標價透明銷售。清晰標註價格、優惠規則及物流費用，杜絕「先漲後降」「虛假滿減」等套路營銷。       

　　四、踐行社會責任，傳播文房四寶文化       

　　7.普及專業知識。在直播、短視頻等自媒體內容中融入文房四寶的歷史、工藝和使用技巧，引導消費者正確認知產品價值。       

　　8.助力文化傳承。聯合非遺傳承人、書畫名家開展公益科普活動，推動文房四寶從「大眾商品」向「文化載體」升級。       

　　五、強化行業協作，共築監督聯防體繫     

　　9.建立自查機制。定期對店鋪商品、宣傳內容進行內部審查自查，主動下架問題產品。     

　　10.配合行業監督。積極響應市場監管部門的質量抽檢、消費投訴處理，暢通消費者維權渠道。

　　中國文房四寶協會市場研究與督導專業委員會

　　2025年3月15日