今年京東618將於5月23日晚8點開啟，分為「預售期」、「開門紅」、「場景期」、「高潮期」四個階段，除了延續「晚8點」不熬夜體驗，還將通過「全鏈路服務」讓消費者全程購物無憂。
「與您同心抗疫」防疫商品專區
近幾個月，為支持香港民眾疫情期間的防護需求而開設的「與您同心抗疫」線上防疫專區受到了香港消費者的歡迎。京東向香港消費者專供急需的防疫物資和日常消費品，除防疫高度需求的產品，還精選豐富、高品質的生活用品，支持居民減少外出採購生活物資的社交接觸風險。京東618期間， Apple 產品京東國際旗艦店將為香港消費者推出多重粉絲專享促銷活動，香港消費者可自線上店選購多款商品並享受多重優惠;促銷期間，多款手機數碼、電腦辦公、家電產品可預約搶購。預約搶購商品通常會顯示「無貨」狀態，需要客戶先預約並於預定時間下單搶購，部分商品也可以預付訂金留貨。此外京東還聯合Visa、Mastercard、建行(亞洲)京東信用卡、信銀國際支付推出不同力度的專享支付優惠。
據悉，即日起至8月20日Visa用戶可享受高達2688元的京東優惠券禮包，Visa京東新用戶專享288元優惠券包;Visa持卡人下單支付成功即贈高達1300元優惠券包;Visa持卡人618專享1100元返券禮包。
京東聯合Mastercard為香港消費者帶來獨家支付禮遇，使用中國大陸境外所發行的Mastercard信用卡支付，滿額折扣累積最高140元。此外，即日起至6月30日，使用中國香港發行的建行(亞洲)京東信用卡持卡用戶單筆消費滿200元立減20元，消費達額享累計240元立減優惠;即日起至9月30日通過信銀國際支付享受高達15%的現金回贈。
近兩年服務投入超400億 建立「全鏈路服務」貼心保障
據悉，今年京東618把服務放到了首位。京東零售一直致力於為消費者打造「多、快、好、省」的消費體驗，而好的用戶體驗一定先從貼心的服務出發。統計顯示，近兩年，除物流及消費類服務外，京東零售僅在使用者服務方面投入已超400億。
目前，京東「全鏈路服務」領先建立了全時段、全場景、全周期、全管道四個維度的環繞式保障。不僅有上萬京東客服提供24小時全時段陪伴，還通過建立3C家電、母嬰、醫藥、運動、美妝、寵物等多領域專屬諮詢售後團隊，滿足了用戶精細化需求。此外，京東通過185項服務形成使用者售前、售中、售後全周期保障。
