特區政府高度重視粉嶺皇后山邨食水安全問題，行政長官李家超昨日召開高層督導會議，宣布「四點提示、十項措施」，涵蓋短、中、長期措施，標本兼治。李家超強調處理食水問題「既要安全，又要安心」，體現了特區政府高度負責任的管治態度，為跟進處理定下基調，鞭策各部門以強烈的責任感積極有為，確保措施落到實處，體現了良政善治新風尚。

　　自上月底皇后山邨食水中發現黑色沉積物後，當地居民紛紛購買樽裝水替代，其內心焦慮不言而喻。雖然水務署等部門反覆強調食水符合安全標準，檢測結果為「陰性」，但科學解釋是一回事，市民看到食水中仍有黑色物質後的感受是另一回事。前日水務署公布檢測結果，黑色沉積物大部分是瀝青和樹脂，推測是來自上世紀八十年代鋪設的上游水管，並表示會加強過濾。但未能完全消除居民的擔憂，正如有人指出，這反映有關部門在危機處理及危機公關方面存在一些不足，需要盡快改善。

　　悠悠萬事，民生為大。李家超連日來就處理食水安全問題多次作出指示，昨日下午李家超召開高層督導會議，對有關政策局及部門作出「四點指示」：分別是追溯源頭、成立專家組協助追溯、即時在皇后山邨及山麗苑各大廈加裝過濾設備，以及工作提速。這四方面工作回應了市民關切，為有效解決食水安全問題提供了方向和路徑。

　　「十項措施」涵蓋短、中、長期舉措。短期措施是通過實質支援，減輕居民的不便；中期措施涉及積極溯源，進一步保護水質；長遠而言則是要更換瀝青塗層的水管。事實上，目前全港九成以上的水管使用了更先進亦更安全的塗層，而使用傳統瀝青塗層的不足一成，需要加快全部更換，以絕後患。

　　李家超在會議中堅持提高處理事故的透明度，包括加強驗水並每日公布結果，設立24小時電話熱線解答市民疑問及優化處理投訴機制，並委派財政司副司長黃偉綸督導落實，向行政長官匯報，確保市民的聲音被聽見、問題被解決。李家超在會議中還要求相關部門展現行動力，從速處理事故，徹底消除居民疑慮。這是對部門的行動感召，更是對全社會的莊嚴承諾，體現了為民政府的責任擔當。

　　為支援受影響居民，民政及青年事務局召集關愛隊，在接下來兩日聯同房屋署人員及區議員、地區三會成員探望曾經求助的住戶，了解他們的最新情況；民政處會組織地區資源設立街站，為有需要的居民提供切實支持。香港完善地區治理架構後，快速反應，急民之所急，在今次事故上又得到驗證。

　　李家超強調解決食水問題「既要安全，又要安心」，這八個字有態度、有高度、更有溫度，引起社會上強烈共鳴。事實上，食水安全與否，不僅要看檢測結果，更要看市民的感受。縱然檢測結果是安全的、無害的，但在市民看來，如果食水中仍有黑色沉積物，連起碼的「潔淨」都做不到，安全又從何談起呢？安全不單是一串冷冰冰的數字，更應該是大家看得見、摸得着、體會得到的東西，只有讓市民認可的安全、放得下心來的安全，才是真正的安全。

　　政府的宗旨在於為民眾辦實事、解難題，滿足市民不斷增長的對美好生活的期盼。習近平主席一再強調「人民至上」，並向特區政府提出「四點希望」，其中第二點就是「切實排解民生憂難」。經一事，長一智，特區政府的公務人員都很努力，但從效果出發，仍然值得總結經驗教訓，舉一反三，排查各個領域中的安全隱患，這是香港邁向由治及興新時代的必要之舉。