自今年十月一日起，政府資助中醫診所的門診服務名額增至80萬個，整體服務量比去年增加三成，對病人尤其是有需要的長者來說，是一大喜訊。然而，不少長者反映有關門診很難預約，有的約了幾日都向隅，不得不自費看診。這一事實說明，特區政府在增加醫療服務的同時需要多走一步，包括增加門診預約的透明度，以及平衡各區的實際需要，將好事辦好。

　　自2020年3月起，市民可預約政府資助中醫門診服務，包括中醫內科門診及針灸服務，部分中醫診所亦提供涉及骨傷的推拿服務，每次收費120元。至於綜援人士、75歲或以上長者生活津貼受惠人則可豁免收費。此外，偶發性疾病患者可循18區中醫診所的流動應用程式，預約即日或下一個工作日的中醫門診服務。三年疫情期間，中醫藥被證明對抗疫有效，有關服務需求大幅上升。有鑒於此，去年施政報告承諾，將資助中醫門診服務由每年60萬個，增加至80萬個。

　　擴大中醫門診服務是一項德政，也符合中西醫協作的大趨勢，值得點讚。但就具體服務而言，還有不少地方需要進一步完善。首先是預約透明度問題，每一個區的居民數量不同，對中醫門診的需求量亦不同，難免會出現一區預約長期爭崩頭而另一區可能出現餘額的情況，造成資源浪費。如果中醫診所的流動應用程式能清晰顯示各區的預約情況，可方便病人跨區預約。從技術上而言，這不存在做不到的問題。

　　其實「預約難」並非第一次出現。記得前三年疫情期間，各區都提供核酸檢測服務並可預約，有的區感染者多，很難預約；有的區則尚餘名額。特區政府從善如流，優化預約系統，提升各區預約的透明度，有關問題迎刃而解。

　　這裏也涉及一個更深層次的問題，就是80萬個中醫門診服務名額，在全港18區的中醫診所如何分配？分配的標準是什麼？一直以來，香港的醫療資源分配被指不夠公平，傳統居民區醫院較多，市民看病較方便，但一些新區和偏遠區的醫療資源較少，遠遠追不上急速增加的人口。西醫服務如此，中醫服務也許有同樣的情況。還有，大部分求診者都在60歲以上，長者人數多的區對中醫門診服務的需求，顯然不能同那些以年輕人為主的新區相提並論。所以，在分配門診服務名額時如何做到更合理，更切合實際，頗考工夫。

　　香港進入由治及興的新發展階段，特區政府強調「以結果為目標」，這並非高大上的政治口號，而是應該落實在政策之中，讓市民能感受得到、享受得到。習近平主席在去年「七一」重要講話中，對香港提出「四點希望」，其中第三點就是「切實排解民生憂難」。現在，不少市民反映中醫門診預約難，據說有關部門已經在研究如何解決。雖然說，中醫門診服務整體上供不應求，另一方面特區政府也在加大投入，在現有條件下，將有關資源進一步優化，希望盡快有結果。

　　有道是：「細節決定成敗」。特區政府推出任何政策時，都應該從方便市民、方便用家的角度多加考慮，充分吸納民意，多傾聽不同的聲音，就可以讓政策更貼地、更有效率。關鍵是有關部門面對複雜因素，如何再把工作做深、做細，不斷總結完善，並且做好宣傳解釋工作。