出遊最怕遇上颱風這個不速之客,因打風而導致行程延誤,酒店會否退訂款、旅遊保險是否可索償?大公報記者昨日透過訂房平台查詢酒店的訂房細則,發現各酒店的退款條件均有不同,有部分酒店可在入住當日的晚上6點前都可以免費取消,但有酒店直接標明不設退款。
有酒店官方網站直接標明不設退款,亦未就惡劣天氣等情況的退款細則作特別說明,大公報記者致電該酒店前台查詢,若已訂房但因八號風球導致未能入住,是否可以退款,工作人員表示可以協商,但提醒若明知會掛八號風球的情況下仍堅持訂房,則不會退款。
如購買了旅遊保險,颱風導致行程延誤又能否索償?國際專業保險諮詢協會會長羅少雄向大公報記者表示,市民因颱風無法入住預訂酒店,若已購買旅遊保險,可依據保單申請賠償,但需注意兩點:一是保單設有最高賠償限額,且對「延誤時長」等索賠條件有明確要求;二是若酒店已針對行程變更給予補償,市民不可再向保險公司重複索賠,僅在未獲第三方補償時,方可憑保單申請相應賠償。\大公報記者 易曉彤