香港特區政府致力推動調解發展，鼓勵各界更廣泛使用調解作為庭外解決爭議方法，締造雙方接納的解決方案，並控制風險、費用和需投放的時間，培育互相尊重和包容的文化。
特區政府在2024年11月發表了在政府合約中加入調解條款的政策宣言，目的在於促使當事人在訴諸仲裁或訴訟前，優先使用調解作為爭議解決的途徑，有關政策已於2025年2月6日起正式生效。
為使調解文化進一步扎根香港，特區政府計劃今年內推出為期兩年的社區調解先導計劃，透過培訓社區工作者等措施，將調解文化帶入社區。
此外，在特區政府積極推進和各方配合下，國際調解院總部大樓已於今年8月1日正式交付國際調解院籌備辦公室，為國際調解院成立和開幕作好準備。
近年，申訴專員公署亦積極應用調解處理申訴，提倡優先採用調解方式處理不涉及或者只是涉及輕微行政失當的申訴，申訴專員公署的調查人員會以中立調解員及協調人的身份，透過會面或電話協助申訴人及被申訴機構討論問題、澄清誤解、收窄歧見，並尋找可行方案，和平地解決申訴，最終達成雙方願意接受的協議。在2024/25年度，申訴專員公署以調解方式完成的個案達555宗，比上一年度增加接近三倍，創下歷史新高。
