圖：日出康城領都計劃引入10部禮賓機器人，分擔保安員工作。\大公報記者蔡文豪攝

　　科技一日千里，近日有大型屋苑擬引入「禮賓機器人」取代部分保安員職位，料每年可節省逾百萬元開支，引發社會熱議。

　　有港產科技公司表示，物管機器人在本港的應用場景越趨廣泛，常用於禮賓、清潔、消毒、巡邏等，營運成本亦越來越便宜，租用及保養成本可低至每月數萬元。有物管業界人士表示，業界長期面對人手不足問題，引入科技扶助是大趨勢，有助提升工作效率，但屋苑是否引入機器人關鍵在於住戶的接受程度，管理公司會與住戶達至共識才推行。\大公報記者 賴振雄

　　將軍澳日出康城領都管理處近日向住戶派發問卷，諮詢轉用「禮賓機器人」方案，表示可以提升保安服務水平及具成本效益。通告顯示，現時屋苑有12個保安員崗位，每年成本約為396.9萬元，新方案建議保留7個保安員崗位，另配搭10部禮賓機器人，新安排減少了5個崗位，即削減四成人手，每年成本縮減至293.7萬元，相比目前安排，預期每年可以節省103.2萬元。

　　事件除了引起屋苑住戶關注，在網上亦引起熱烈討論。有人關注隨着科技進步，越來越多工作崗位會被機器人取代；亦有人討論物管機器人的應用技術是否成熟、是否具成本效益。

　　物管機器人服務範圍多元化

　　港產科企勁燁科技（Adtronics），主攻結合人工智能（AI）的室內巡邏機器人，代替人力報告室內環境中的異常現象，以及檢查設施是否正常運作等。勁燁科技創辦人倫子勁接受《大公報》訪問時表示，巡邏機器人的作業原理，是運用視像鏡頭，通過人工智能實時掃描，舉例在走廊場景，結合2D雷達、3D雷達、慣性測量單元（IMU）等多重感應器完成巡邏工作，例如協助物管人員檢查光管是否損毀，需要作出更換等。

　　他表示，其公司的室內巡邏機器人，現時服務港鐵站及商業大廈，主要用於晚間巡邏，營運開支方面，以較常見的兩年期合約為例，每部平均月租三萬元，包含保養費。至於坊間所見的「禮賓機器人」考慮成本及操作實用性，現時在本港較少見人形機器人，一般是配備大屏幕及可移動的滑輪，透過人工智能及大數據，解答顧客查詢。

　　另一港產科企、路邦科技公司聯合創始人麥鶱譽向《大公報》表示，已研發最少六款智能機器人，分別用於清潔、消毒、巡邏、物流運載等，視乎客戶需要，製作適合不同場景的機器人，用於物管方面其中一部「室內環境監控IEQ機械人」，集多個環境傳感器於一身，能夠全方位反映多項即時數據，包括：濕度、揮發性有機化合物、溫度、聲音、PM10等，若檢測到異常，系統會自動向控制面板發送通知，也可以根據自訂計劃巡邏多個檢查點，而且配備360度攝像頭，可以實時監控周圍環境。

　　租用及保養成本低至數萬元

　　麥鶱譽認為，現時市場對於物管機器人的接受程度，主要集中在輔助功能，例如巡邏、清潔及分析，較少用於前線禮賓，隨着近年人工智能科技發展一日千里，開發及營運成本持續下降，視乎規格及用途，租用及保養成本，部分已經低至平均每月數萬元，若然只是簡單的清潔功能，甚至低至幾千元。

　　香港房屋經理學會會長游錦輝向《大公報》表示，物管業界長期面對人手不足問題，原因包括中層持續流失、年輕人不願入行、新樓宇落成量多於人手補充，去年更有屋苑物業管理公司透過「補充勞工計劃」輸入保安員。游錦輝認為，引入物管機械人長遠有助解決人手不足問題，提升工作效率，但屋苑是否引入重點仍然取決於住戶的接受程度，學會持開放態度。