圖：昨日黑雨取消後，市民即趕往自提點取件。\大公報記者鄭雷攝

　　內地某電商平台對港物流及自提服務問題頻現，大公報記者實測，網購不僅有物流信息滯後多日的問題，還有隨意變更提貨點的情況。有些自提點在營業時間內多次關門，提貨時容易「摸門釘」。

　　買家被迫到較遠地點取件

　　大公報記者早前在內地某電商平台購入商品，商品運港後，物流信息顯示「準備派送至自提點」，卻多日未更新。客服僅回應「當前包裹較多，派送速度會受到影響」。六天後，物流信息才顯示包裹已送達自提點，惟包裹到達的自提點，與記者原本選定的自提點並不相符，且有一段距離。

　　一個月前，記者同樣經該平台購物，選了一個方便前往的合作自提點，並在收到取件信息的當日，於自提點營業時間內前往取件，惟吃了閉門羹；同日隔了半天後，記者再去取件，該店依然沒營業。該自提點設有取件期限，購貨人需在兩天內取件，而翌日記者無暇前往取件，為免逾時取件會被罰款，只能委託他人代為取件。

　　這些自提點有些是專營店，但部分選址較偏僻，例如位於商場戶外的角落舖位；有些是小食店、雜貨舖兼營自提點，由於店內空間有限，貨物通常會被堆積到店外。大公報記者早前到多區的電商自提點，發現有「爆倉」亂象，不少網購貨物塞滿商場通道或街道，有市民要等候3、4小時才取得貨品，多區出現排隊取貨的人龍。\大公報記者 易曉彤