圖：越來越多港人習慣透過網購平台從內地購買商品，安排集運及到自提點收貨，增加了消費風險。\大公報記者麥潤田攝

　　近年越來越多香港人透過網購平台從內地購買商品，然而部分內地商品受內地政策法規、物流成本、商品性質等因素影響，只作內地市場銷售，本地消費者透過網購購買內銷商品，多數會安排集運，令網購步驟和運輸過程延長，增加了消費風險。

　　粵港澳三地的消委會昨日（22日）聯合發出五項消費提示（見表），提醒消費者網購內銷商品時應格外注意，保障自身權益。\大公報記者 古倬勳

　　隨着粵港澳大灣區融合發展，愈來愈多港澳居民透過跨境網購平台購買內地商品，為協助港澳消費者更了解內地相關法律法規，加強維護自身消費權益的意識，廣東省、香港及澳門的消委會昨日聯合發出消費提示。消費提示指出，港澳與內地對產品標準及規定各有不同，如產品標籤說明、品質標準要求等，消費者應在購買前仔細查閱產品的詳細資料、功能說明等資訊，考慮是否符合自身需求，避免收貨後引起消費糾紛。

　　宜選允許開箱驗貨集運倉

　　消費提示指出，跨境網購涉及多個環節，包括商戶發貨、內地物流運輸、集運倉代收及暫存、跨境運輸等，集運倉一般只會檢查包裹外層包裝的完整性，若消費者在簽收時發現商品出現破損等問題，或因責任難以界定而陷入多方互相推諉的困境，消費者應盡可能在運輸過程中檢查商品的狀況。若購買貴重、易碎等商品時，可優先選擇能提供開箱驗貨服務的集運倉，或額外購買「開箱拍照」等服務。

　　生鮮產品送遞增食安風險

　　由於內銷商品到達集運倉後的後續物流安排需由消費者自行處理，即使因商品出現品質問題而決定退貨，商戶亦可能會拒絕承擔跨境運費；消費者應優先選擇提供退貨運費保險的商品，在選購有較大機會退貨或體積較大的商品時，可事先與商戶協商出現品質問題時的退款方案。消費者應保留訂單資訊和客服紀錄，一旦發生消費糾紛，可先向相關網購平台申請介入處理，若無法解決，可向所屬地區的消委會或粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台作投訴。

　　近期更有商戶在內地網購平台售賣生蠔、刺身等海鮮，並聲稱「包郵到港」，售價由20多至100多元人民幣不等，有商戶表示產品在運輸途中無法避免自然解凍，或者聲稱根據法例不支持七天無條件退貨或拒收。一些急凍海鮮在買家簽收後，才被發現冰袋已融化，袋內海鮮或已變質，引發食安風險。

　　最近甚至有青少年網購煙霧彈，其後因涉嫌管有爆炸品被捕。提示指出，跨境網購涉及海關監管，港澳消費者在購買內銷商品時，需留意是否屬於禁止出境或入境的物品（如生鮮食品、活生動植物等），查詢免稅範圍和免稅額，避免因不熟悉內地政策而引致額外費用或損失；香港消費者應查閱香港海關網站了解關於進出口管制的相關資訊，避免因購入受管制物品而觸犯法律。