•從港鐵站及商場內的「八達通服務站」中查詢。
•撥打八達通電話熱線2969 5500查詢。服務時間為星期一至五，上午9點至晚上9點；星期六，日及公眾假期則上午9點至傍晚6點，其他時間無人接聽。
•登入八達通消費券網站，在消費券欄目中輸入八達通卡號就可查閱消費紀錄及消費總額。
•登入八達通App查詢，注意手機須附帶NFC功能。
-市民需先透過App內輸入八達通卡號，完成綁定。
-完成綁定後點擊「消費券」，然後點擊自己綁定的卡號。
-屏幕上會顯示已綁定卡上，合資格消費的總消費總額，及可領取1000元消費券的日期。
-市民也可以點擊「消費詳情」選項，查詢過去兩個月的消費紀錄，以核對消費總額。
