【大公報訊】記者王樺報道：第五波疫情下，大量確診市民報警求助，上月999緊急熱線共回應約15.5萬個來電，平均等待接聽來電時間急增三倍至21秒。
為使有緊急需要甚至乎生命攸關的市民更快得到緊急服務，警方近日實施新措施，加快處理程序，通訊員會對來電進行即時分類處理，若為輕症或有親友陪伴的患者，通訊員在轉駁有關來電至消防控制中心跟進處理後，無需等待最終處理結果，便會繼續接聽下一個來電。警方呼籲在非緊急情況下，市民可使用警務處網站電子報案中心或香港警隊流動應用程式。
警方999報案中心於去年8月至12月期間，接獲約635次的虛報，警方其後拘捕一名26歲男子，控以六項「虛報而導致浪費警力」罪，他被判處入獄16星期及須向特區政府賠償10萬元。
