「家家有本難念的經」的同時，「家醜不可外揚」的傳統觀念根深蒂固。事實上，社會矛盾無處不在，家庭也成為衝突現場，社工往往被期待擔當調停者。不過，不少家庭不願向外人開口談自己的家庭問題，或尋求幫助，但原來尋求協助確實有助解決家庭問題。

　　香港家庭福利會（家福會）發表的調查報告顯示，家庭越容易尋求親戚、朋友、鄰居、政府部門或社福機構協助，整體家庭幸福指數也較高。這代表家庭對內能夠互相配合以分工合作，對外又能找到支援渡過難關。

　　家福會高級經理註冊社工張詠珊表示，不少家庭都視社工如「洪水猛獸」，認為家中有嚴重問題才需要向社工求助，希望社會可以改變既有觀念。張詠珊指，家庭亦可強化社交圈子，適時向外尋求幫助和善用資源，可令家庭在「新常態」下更容易達至家庭幸福。她說：「每個人在生命中多多少少都會遇到難題，社工就如身旁的教練，幫一幫手或許問題就能迎刃而解。」

　　張詠珊建議有需要的家庭可多了解社福機構或社工的服務，除輔導工作外，更多的是幫助紓解壓力的工作坊或講座，如家福會現時為有需要家庭提供的不同支援服務，包括兒童課後照顧及支援服務、「以家為本」心理健康服務、全人專業服務、男士家友站等，以幫助有需要的家庭。她相信，儘管疫情為工作和學習帶來了重大的挑戰，然而，家庭的功能將會給予家庭成員面對各種處境的能力。