「人管人的工作從來不容易，懲教人員需要將不同背景的在囚者管理得井井有條，維持院所的紀律，還要糾正在囚者的犯罪思想，協助他們更生，可見『懲』與『教』的工作非常獨特，亦具有挑戰性」。去年起出任懲教署職員訓練院院長的叢翠儀指出，懲教工作從來不簡單。

　　叢翠儀表示，近年社會複雜多變，在囚者的背景亦「百變」，懲教署發現以往向新入職學員訓練時所使用的單向灌輸教授模式，開始不合時宜，故署方於2018年推出「策略發展計劃」中有關發展「智慧監獄」的概念，以制定策略協助發揮職員潛能，務求將傳統訓練模式轉型為發展「智慧訓練」，以促進人力資源的全面發展。

　　電子課室增強教學互動

　　訓練院就「智慧訓練」設計了三層教學框架，叢翠儀指出，第一層為「互動教室訓練」，主要是將傳統課室發展成電子課室，提升互動教學元素，在課堂上，學員利用平板電腦及智慧電視，瀏覽教學內容及輸入提問，同時透過系統回應教學人員提出的討論問題，匯集到課室的主屏幕，增強教與學之間的互動。

　　教學框架第二層為「銜接式處境訓練」，在現有的虛擬實境訓練設施和體育館引入大型LED幕牆，同時在兩間電子課室加入影院屏幕，營造「心戰室」的環境，以影像和音效營造真實感，其好處是可令學員能從錯誤中不斷重複訓練，節省時間。

　　而在第三層「實戰訓練」中，訓練院計劃在院內及馬坑監獄的實境訓練設施中，引入不同的「智慧監獄」項目，如在囚者「自助服務系統」，讓學員在院所環境進行訓練。

　　叢翠儀又指，為令「智慧訓練」能盡快落實，署方自行研發一個名為e-STI應用程式，是一個可安裝在平板電腦和手提電話的電子平台，學員可隨時登入，瀏覽訓練院和其他有關資訊，亦可更便捷地接收各種工作相關的最新通告，達到學員與教學人員經常互動溝通的效果，亦能令學員畢業後盡快投入「智慧監獄」的工作。