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美容及健身倡設消費冷靜期

時間:2019-01-16 03:17:33來源:大公報

  美容、健身的預繳式消費近年涉及大量不良銷售手段,政府建議針對這兩個行業立法制定冷靜期,初步有兩方案,分別是按工作天計算的三天冷靜期與七天退款期,以及按曆日計算的七天與14天組合;凡預繳3000元或以上的合約,消費者可在法定期內單方面終止合約。有關建議並嚴禁商戶「走法律罅」,不能因消費者領取了贈品便無法取消合約。當局昨日展開為期三個月的公眾諮詢,期望於今個立法年度內向立法會提交條例草案。消費者委員會及議員均歡迎立法,但認為涵蓋範圍不足,應擴大規管。/大公報記者 謝進亨

  政府2013年修訂《商品說明條例》,但涉及預繳式消費的投訴不絕。截至去年底,海關累計接獲1124宗涉及具威嚇性營業行為的投訴中,美容及健身服務佔77%,多達863宗,包括安排多名銷售員疲勞轟炸式推銷、未獲授權下擅用消費者信用卡付款等。

  商務及經濟發展局昨日就法定冷靜期展開公眾諮詢,商經局局長邱騰華稱,美容與健身服務投訴最多、涉款額大,加上威嚇性銷售手段普遍,必須設立冷靜期,暫無意適用於其他行業(見另文)。他稱冷靜期與退款期的兩個方案(詳見表),其中,三與七個工作天組合期限較短,減少影響商戶現金流;七與十四個曆日組合讓消費者有充裕時間,重新檢視交易及考慮取消合約。當局最終採納方案「未必是二選一」,但以兩方案為討論起步點,方便社會凝聚共識。

  兩方案供公眾諮詢三個月

  不過,部分商戶或服務因絕少涉及威嚇銷售,建議可獲豁免。當局稱,冷靜期適用的美容服務,包括面部和身體美容、脫毛、整容手術、美甲、按摩及改善脫髮問題,但商戶若單一提供美甲、按摩或改善脫髮,可獲豁免。健身業指使用健身中心設施會籍的合約,以及由該等健身中心提供的服務合約,包括個人訓練、瑜伽和舞蹈班、武術訓練、健體和控制體重的膳食建議;但沒設置運動器械的場所提供的健身服務,例如芭蕾舞學校、舞蹈室和太極中心等,可獲豁免。

  由公立醫院和診所、政府營運的設施、學校和教育機構、慈善團體、在酒店和屋苑會所提供的美容或健身服務,以及由體育總會提供或在私人遊樂場地契約用地上的健身服務,當局亦建議豁免。

  鄧家彪:現時冷靜期「魔鬼細節」

  政府又建議,消費者曾用服務也可在冷靜期內取消合約,並按比例取回預繳金額。商戶不得以任何手段誘使、誤導或施壓,試圖縮短或免除冷靜期協議,但可在退款時扣除行政費用,信用卡付款扣除上限為交易額3%,分期付款扣除上限為5%。

  工聯會立法會議員麥美娟歡迎立法制定冷靜期,但建議擴大規管網上購物及「時光共享合約」等。工聯會區議員鄧家彪稱,現時有行業設自願冷靜期,但有「魔鬼細節」,如消費者接納贈品、曾使用服務,冷靜期便失效,他贊成禁止商戶免除冷靜期。

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