圖：社區工作人員幫助需要就醫的廣州居民前往醫院。

　　建立三級診療服務體系

　　第一級

　　•社區組成疫情防控「三人小組」，「三人小組」由村（社區）幹部或網格員、派出所民警或輔警、醫護人員組成。「三人小組」負責為有需要的居民提供電話問診、上門送醫送藥服務。

　　第二級

　　•社區衞生服務中心提供常見病、多發病等基本醫療服務。

　　第三級

　　•三甲醫院提供孕產婦、血液透析、腫瘤、精神心理及疑難重症患者醫療救治服務。

　　為封控區居民提供24小時溝通渠道

　　•封控區每個街道建立醫療服務溝通群，同時公布了每一條鎮街就診服務電話，向管控區域內居民派發了《就診流程告知卡》。

　　•廣州設立了專線服務：管控區域內的居民如有醫療服務需求，請首先撥打所在鎮街就診服務、基層醫療衞生機構服務電話，聽從工作人員指引，尋求社區「三人小組」的幫助。

　　封控管控區就診出行辦法

　　•廣州市急救醫療指揮中心建立了24小時專門院前急救轉運車隊，各區建立了24小時轉運專班。

　　•愛心車隊24小時服務不打烊，分為三班倒，只要有需求，就會有車輛。

　　求助信息24小時回覆

　　•市民網上留言求助，20分鐘獲市衞健委回覆。

　　•媒體轉發相關求助信息，也獲得有關部門迅速回應。