據報道，事發於13時20分左右，有遊客表示「潮水把護欄衝塌了，傷了一些人」，由於護欄處屬於安全地帶，事發前沒有其他保護，護欄被拍倒後工作人員立刻進行戒嚴，並救援受傷人員。有遊客稱，自己的家人也被護欄碎片刮到，受了一些皮外傷，景區工作人員簡單處理了傷口，並為其退票。
同日，海寧市公安局觀潮派出所一名工作人員表示，目前景區情況及人員傷亡情況不便透露，未來幾天景區的開放情況會另行通知，遊客可以通過景區官網及官方公眾號了解具體情況。
昨天18時17分，海寧鹽官旅遊度假區發布通知稱，由於設備設施原因，即日起夜間燈光秀活動暫停。
