多倫多滙豐一名來自香港的女客戶表示，她的中文名字英文拼音加上英文名和丈夫姓氏超過20個英文字母，RBC客戶紀錄無法完全顯示她的全名，她唯有採用一個折衷方法，把她的中文名字拼音縮短為兩個英文字母縮寫，才能符合規定。她表示一直採用滙豐戶口是因為容易用粵語溝通，而且較了解華人需要。另一名客戶曾在3月初親往滙豐分行詢問轉移事宜，客戶經理表示一切手續順暢，但他剛發現RBC網上客戶紀錄僅得其姓名，但卻沒有儲存其他個人資料，他立即致電RBC客戶中心，但他等候超過15分鐘，都只能不斷聽到音樂和「業務代表將會盡快接聽電話」的中文錄音。
男童不捨門前銅獅子
在滙豐正式停運前一個星期，不少分行都成為打卡熱點，不少華人專誠前去拍照作為紀念。一些打卡者並非滙豐客戶，但他們曾參加滙豐讚助的社區活動，而且覺得滙豐作風既國際化亦夠本地化。自稱是滙豐超過30年客戶的白領Philip表示，他首次置業是在滙豐做按揭，主要因為滙豐提供給中小型商戶和供樓人士的貸款利率低過當地主流銀行。一名經常跟隨祖父前往滙豐分行存款的男童表示，他最不捨得分行門前豎立的一對銅獅子，他的父親答應將來帶他到香港看在滙豐總行的一對更巨型獅子。
加拿大銀行業競爭並不激烈，隨着全國最大銀行RBC斥資135億加元(約779億港元)併購最大外資銀行加拿大滙豐後，整個銀行業更是完全操控在當地5大銀行手中。RBC關閉滙豐其中的25間分行，但滙豐的4,200名員工獲保證繼續聘用。
