參與計劃的腦神經外科專科私家醫生陳思堂表示，不少病人起初都有許多質疑和不滿，但到最後他們變開心及心存感激。曾有多名病人反映指定診所難預約，他向政府提出後，便推出關愛熱線解決。
醫管局高級行政經理(轉型計劃)梁樂行表示，在醫管局熱線、「護訊鈴」或隔離護理觀察系統上，發現有醫療需要的個案，就會轉介服務站處理，協助病人的身心健康問題，現已處理約4千宗轉介個案。服務多久則視乎疫情，現仍歡迎更多醫生加入。
