邱騰華又說，市民對報道有意見屬正常，港台回應公眾批評時要以事實為根據，客觀調查，及時向外界澄清，虛心聽取意見，如有改進空間要應尋求改善，才可達致香港電台約章所承諾的最高新聞專業標準，強調港台應就事件汲取教訓。
邱騰華又指，港台在處理新聞報道有一定要求，除了公正持平，港台製作人員守則亦提到總體編輯原則要真確準繩，如有需要時會在人事管理上跟進。他強調港台作為政府部門，處理員工失當的標準與其他部門一致。
邱騰華稱，港台如做到約章及所訂明的目標使命，有一定存在價值，又指港台有做得好的地方，但過去確實有節目被確立違反廣播業界標準，因此當局在港台管治的檢討報告亦指出，並非因為政治立場問題，而是所有節目都要客觀持平，不偏不倚，令節目有質素，達致促進公民身份認同、「一國兩制」認識，亦要提供平台讓公眾暢所欲言等，因此如果港台做好各方面工作，受到公眾監察，港台作為一個公共廣播機構，仍是有用的公眾平台。
