多個議員關注自助售票機會否支援電子支付的問題。鐵路事宜小組委員會副主席陳恒鑌表示，現時的售票機未能應付現時採用QR code的電子支付方式，認為售票機需要改善。 民建聯葛珮帆表示，希望日後高鐵站採用更多智能系統。
陳恒鑌在會後表示，今次考察時間足夠，如果反對派不是在內地口岸區與香港口岸區界線示威，時間是充足，此外，內地口岸區與香港口岸區是有很清晰的界定，無可能行錯或迷路。
冀加設無障礙設施
工程界立法會議員盧偉國指出，海關邊檢的布局相當合理，絕對不會出現迷路的情況。當香港段開通初期，將會有十個月台投入服務，四個月台是短途線，六個是長途線。這種運作模式只有在「一地兩檢」的安排下，才可以便捷利民。 盧偉國又形容，西九龍總站是世紀級工程之一。
葛珮帆又表示，通關路程較遠，「像走去機場，對行動不便的人士極辛苦。」她希望增加無障礙設施、或小型高爾夫球車，運載有需要人士到月台登車。
