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顧客獎賞計劃暗藏泄私隱風險

時間:2017-12-19 03:15:21來源:大公網

  【大公報訊】記者賴振雄報道:市面有不少顧客獎賞計劃,供市民儲積分換獎品,但部分或暗藏私隱外泄風險。私隱專員公署抽查30個來自不同行業的顧客獎賞計劃,發現大部分的私隱政策透明度低,顧客亦難以控制個人資料。

  私隱專員公署於今年五月,抽查零售、酒店、餐飲等六個行業,合共30個顧客獎賞計劃,多達97%在登記時,均向顧客取得「捆綁式同意」,但未有提供分項選擇,很多顧客會略過私隱政策,直接給予同意。

  此外,很多獎賞計劃列明的私隱政策條款,均使用空泛及含糊的語句,以致有欠清晰,例如對於與什麼類別人士分享客戶個人資料,會以「我們的母公司」、「我們任何子公司」、「與本公司有聯繫的機構」及「為任何『我們的附屬機構』提供行政、電信或其他服務的商業合作夥伴。」

  私隱專員黃繼兒指出,本港已進入大數據分析年代,顧客在同意提供個人資料後,可能會收取個人化的廣告、服務或產品,部分人會有所得益,但亦不能忽視當中涉及的私隱風險。早前,一個美國零售商分析顧客的購物習慣時,準確推斷出一名少女懷孕,而當時連該少女的父親也未知此事。

  公署促請營運商,應坦誠地向顧客說明其私隱政策,同時建議市民參加獎賞計劃前,要衡量私隱風險。

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