大公網5月20日訊 網上購物日趨盛行，所涉糾紛不斷增加。消費者委員會總幹事黃鳳嫻表示，網上購物難以驗證貨品來源及真偽，而且購物過程牽涉商戶、中介、送貨等多個持份者，令增加追討困難，並提醒消費者應留意條款，及保留相關交易紀錄。
黃鳳嫻今日出席一電台訪問時表示，根據消委會於2014年調查顯示，有23%港人進行網購消費，預料數字已升至30%。她透露，現時網購投訴除了有價格爭拗，及貨品質素哇哦，亦會有網上購物平台會籍會費爭拗，建議消費者看清楚相關條款，及不要申請太多網購戶口。
黃鳳嫻又稱，坊間有購物網站會顯示「.hk」域名，但這僅代表在港登記，不代表公司有在港營運。而且部分網站以港幣報價，但卻以外幣結算，中間的兌換率差價及手續費，或可佔交易金額的3%至4%。她建議，消費者可留意網站的客戶服務有否香港的電話及地址，或先致電客戶服務熱線測試真偽。她又指消費者若能證明收不到貨，可透過保障機制，向信用卡發卡銀行申請退款。
