中銀香港資訊科技部總經理鄭松岩 大公報記者黃裕慶/攝
大公網11月4日訊 (記者黃裕慶) 本港銀行在引入金融創新方面推陳出新，最新嘗試是在銀行分行引入機械人。中銀香港(02388)宣布，將於本月內推出試驗計劃，首先於中環個別分行引入機械人，現階段主要為客戶解答一般查詢，其後將視乎市場反應再逐漸增加服務內容。如果順利推出，將是本港首家採用機械人的銀行。
雖然機械人介入市民日常生活將不再是電影情節，不過中銀香港資訊科技部總經理鄭松岩指出，現時仍屬測試階段，市民不宜抱有太高期望，即以為分行機械人有如電影內那般聰明；現時其功能仍比較簡單，只能應付基本銀行產品的查詢，例如股價、匯款步驟等。
鄭松岩續說，首個機械人將落戶中環永安集團大廈分行，約一米多高，可聽及講粵語和國語。他笑說，曾到內地、日本和台灣等地看過十多款機械人，懂說國語和英語的機械人較多，惟識講廣東話的則很少。該行將視乎市場反應，研究是否在其他分行引入機械人。
