圖：楊文秋去年11月赴希臘開展救援工作 /紅十字會供圖

　　希臘伊多梅尼作為通往北歐的中途路，聚集了全球各地的難民，難民營內混雜了多種不同語言，而且他們大多不懂英語。楊文秋等醫療團隊人員打破語言障礙，用「摸摸頭、指指肚」等身體語言溝通，為當地難民提供醫療救援服務。

　　楊文秋表示，她在當地參與的醫療診所，每天運作8至10小時，高峰期每日可為500位難民診症，紅十字會與其他國際醫療組織合作，嘗試在當地提供24小時的醫療服務。

　　細心聆聽 紓緩鬱結

　　楊又指出，醫療團隊中只有一位阿拉伯語的翻譯人員，而難民來自世界各地，混雜眾多不同語言，所以她們不時要面對語言不通的難題。楊文秋運用身體語言，如想查問對方是否發燒時，便「摸摸頭」，若是查問有否肚痛不適，則「指指肚」，有效對症下藥後，就要解釋服藥的次數與時間。楊坦言「這是最困難及最重要一環」，她畫了一個大時鐘，在時鐘上「由1指到5」代表每隔四小時食一次藥，如此類推，在語言不通的情下，完成診症。

　　楊說，只要是真心幫助人，便可有辦法衝破任何困難及障礙，而且難民最需要的治療，不只是身體上的不適，他們更多是需要別人關心與開解，以紓緩心中鬱結。

　　楊續說，她們的醫療團隊曾花逾半小時，為一名女難民診症，但該名女難民最後竟然一粒藥都沒取便走了，「她一來到診所，便指頭痛、肚痛、雙手麻痹，總有說不完的問題」，不過楊為她檢查後，發現她身體並無大毛病，細問下得知，原來因為她離鄉別井，從敘利亞來到難民營，但有兩個小孩留在敘利亞，現在處於進退兩難、前路茫茫，心中鬱結又無法與人傾訴。經過醫護人員的開解及心理輔導後，女難民的心情得以紓緩。