大公網1月8日訊(記者邵淑芬)宏利香港宣布，推出claimsimple.hk網上索償方案，客戶可經由流動通訊設備或個人電腦，在一分鐘內隨時隨地於網上提交有關醫療保險的索償申請，讓客戶省卻用戶名稱和密碼登入以及無需郵寄正本文件。宏利香港首席行政總監萬士家表示，該平台可處理上限3000元住院和800元門診的索償申請，佔每年所收到的門診和住院索償個案大約60%至70%，希望於推出一年內，有一半醫療索償透過有關網上平台進行。
萬士家表示，過去透過實物表格遞交的索償申請，經常出現遺漏重要資料尤其是保單號碼的情況，而忘記附上相關文件或在表格內填錯索償金額、診症日期等資料，也時有發生；亦有不少人在外遊時向醫生求診，回港後卻忘記提交索償申請。這些情況往往會引致不同的跟進手續，導致整個理賠程序出現延誤。
他指，宏利推出有關網上索償方案，正正省卻了這些麻煩，未來公司亦會推出其他嶄新方案，以及繼續善用各種創新技術提升和簡化客戶服務流程。
宏利香港首席行政總監萬士家(左)與宏利香港分行經理龍允生(右)於claimsimple.hk發布會上，介紹網上索償方案。(大公報記者邵淑芬攝)
