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上市企業應善用社交網絡\安里控股董事 劉善妍

時間:2017-08-10 03:15:41來源:大公網

  近年《100毛》利用網絡社交平台,建立獨特的廣告模式,最近其母公司發展到在主板上市「真抽水」,掀起財金市場話題。

  觀察近來財資市場的評論,對其上市不表樂觀的大有人在。例如質疑其上市保薦人,去年中才獲發牌照,至今未有任何成功保薦個案。上市後,公司業務發展的可持續性有多久?毛利率是否過高?日後客戶會否因而壓價等等。

  筆者並非想於此時加入戰團,判斷它往後發展成功與否,而是我們應該思考一下,現今網上社交平台潛力那麼大,為什麼令人有深刻印象的企業facebook專頁,只是集中於美容及餐飲公司?有多少本地上市公司,能擅用網絡,宣傳旗下產品和服務、傳達公司發展策略、軟性促銷,甚至做到與客戶互動呢?

  依筆者搜尋所見,只有三成多的本地藍籌公司,在社交網站facebook有專頁,當中大多是港資藍籌,內地國企則開啟微信帳戶居多。

  企業不僅可憑facebook發布消息及優惠去「呃like」,還可順道招聘、獲得客戶留言,即使是批評也好,起碼多個渠道讓公司回覆,用不着叫客戶撥打無人接聽的錄音電話久候,互動性顯然是提高了。

  在營銷層面,社交網站的營運成本並不高,若管理得宜,對擴大企業知名度及認受性極有幫助。試想想,上市公司以簡短生動的短片,來發布業績重點、介紹其新業務,或者收購合併信息,用不着再翻閱冗長的上市公司通告,散戶肯定更加受落。

  至於營運開支,對於大企業來說,相對微不足道。當然,企業也不應削減原本投放於傳統媒體的開支,畢竟機構投資者、基金大戶仍然是依賴報章、雜誌、電視及電台,作為主要及可信賴的資訊來源。

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