圖：KeeTa首階段試點範圍在旺角和大角咀。為吸引用戶登記，KeeTa昨日在區內設立宣傳攤位。

　　美團（03690）旗下首個在港外賣平台KeeTa昨日正式啟動。根據介紹，首階段試點是旺角和大角咀，稍後才拓展至其他各區。有讀者報料稱，油麻地都能叫到外賣。記者實測嘗試於服務範疇外的油麻地下單，系統接受訂單兼即時扣錢，但最後卻突然取消訂單，退款或要等14個工作天。\大公報記者 彭子河

　　收到讀者報料後，記者昨日中午就於油麻地試用KeeTa平台叫餐，結果成功下單和付款，按系統顯示，外賣會在約半小時後送到。不過，大概在15分鐘後，記者在查看進度時，才發現訂單已被取消。為此，記者循KeeTa的應用程式向客服查詢。客服最初解釋指，原因是食肆未及時接單，為免影響就餐體驗，所以系統自動取消了訂單，並會進行退款。及後，在記者再追問服務範圍時，客服才進一步解釋目前的餐廳和配送地區還未伸延至油麻地。

　　這明顯是程式漏洞，因為用戶在登記時已填報了地址，如果該區未有服務，為何系統會容許用戶落單和過數？而且退款的需時也十分長，按照客服的回覆，費用會在14個工作日內退還至原支付方式上。

　　記者其後再次嘗試KeeTa服務，這次選擇於晚飯時段在大角咀下單。記者先後於下午6時38分及7時15分，分別向附近兩間餐廳下單，並最終於24分鐘及19分鐘後收到送餐。兩次下單流程均十分暢順，付款時可選擇信用卡、Apple Pay或WeChat Pay。

　　推優惠搶客 價錢或平過堂食

　　KeeTa明言以低價搶佔市場，記者嘗試訂60元以下連運費的套餐，結果發現去骨海南雞飯加飲品只需59.9元含運費，加上15元一人飯堂體驗券，最終只需付44.9元就叫到外賣，堂食亦未必可以做到這個價錢。第二次記者選擇另一家餐廳點了叉燒飯及籠仔斑片飯，原價連運費本需171元，但用了50元優惠券，加上運費減免，結果只需付116元。

　　「準時保」是KeeTa的賣點之一，若實際送抵超預計時間15分鐘以上，KeeTa將按訂單補償金額。上述兩次點餐的送餐時間亦十分準時，均於其預計送餐時間內送達。記者本期待會見到外送員會穿上黃色的制服及黃色的KeeTa紙袋，但結果是兩個外送員均沒有着KeeTa制服，外賣亦只是用普通膠袋，並無KeeTa的黃色紙袋。

　　記者趁機與外送員打聽首日情況，兩名外送員均表示是因為KeeTa平台新開提供吸引的回贈予外送員，故選擇首日加入外送，而昨日接單正常，生意如預期。

　　外送員：初期回贈吸引

　　其中一個外送員稱，記者的單是他晚上6點工作以來第三張單，反應算不俗，笑言比袋鼠（戶戶送）好。但他直言，預期有關回贈只是新開期間才會有，相信很快便會取消，故自己亦有接其他平台的外送單。另一外送員指，KeeTa現時只做旺角和大角咀，自己是於區內居住，加上平台新開回贈吸引才會加入。

　　總結來說，KeeTa平台由選擇餐廳、點餐到付款過程順暢，送餐速度亦合乎預期。但與另外兩大平台戶戶送與Foodpanda相比，其實並無大分別，最大賣點相信是10億元激賞優惠，因扣減優惠券後，價錢確十分吸引。相信未來三大平台決勝關鍵，離不開價錢及送餐速度。