新冠肺炎疫情最嚴重之時，購物消遣或可暫時停止，可是醫療界不會因疫情而停擺，反而更要想盡辦法解決病人所需。在「新常態」下，遙距視像診症可謂大派用場，醫療機構陸續引入視像診症方法，既可避免病人外出感染病菌的風險，亦有助縮減診症輪候時間。

　　在5年前成立的香港綜合腫瘤中心（HKIOC），主要提供一站式日間癌症治療服務，由化療、實驗室化驗、藥物，甚至是心理情緒支援、患者的飲食和營養等服務。不過，面對疫情影響，相關服務亦一度受阻。

　　香港綜合腫瘤中心行政總裁唐嘉其表示，由於部分病人選擇延後覆診，令原有診症預約較之前少50%，雖然部分維持治療過程，但數目仍然低於正常水平。

　　兩地專家線上會診

　　同時，疫情減低大眾的流動性，影響部分內地病人安排來港醫治的計劃。有見及此，香港綜合腫瘤中心引入視像診症方案，與內地醫療機構合作，為未能來港治療的病人提供服務。

　　研調機構Global Market Insights的研究報告指出，估計全球視像診症（遠程醫療）市場規模將由目前的383億美元（約2990億港元），激增至2025年達1305億美元（約1.02萬億港元），平均年複合增長率（CAGR）達19.2%。

　　「由1月中至2月疫情開始爆發，直至現時，已安排40個內地新症進行視像診症。」唐嘉其提到，會安排內地醫生、香港醫生及病人三方同時進行視像診症，有需要時甚至會安排病人在內地個別機構接受治療。此舉有助病人出行和時間成本，「等候是癌症病人治療中最大的成本。」他說。

　　面對疫情反覆，除了加強檢疫設施，本港部分醫院需要調整策略和服務，例如推行公私營醫療機構合作計劃，把部分專科病人轉介至私家醫院，減輕公立醫院壓力，還有推行遙距視像診症等。

　　港怡研一站式遙距看診服務

　　除了香港綜合腫瘤中心，較早前，九龍東聯網亦試行遙距醫療先導計劃，6個部門率先透過視像會議，與病情穩定的病人進行網上覆診。

　　另外，港怡醫院與香港電訊（06823）合作，研發一站式遙距醫療視像看診服務Dr Go，提供登記預約、視像諮詢、網上付費，到藥物運送，病人可通過手機應用程式，與醫生視像會面進行遙距診症。