圖：雙11臨近，物流紛紛準備，務求貨品秒達消費者手中

　　10月21日凌晨，當消費者們忙着拚手速下單預付訂金時，全國大大小小的物流企業早已做好了備戰準備。在內需增長潛力加速釋放的大背景下，今年雙11，單靠簡單的「人海戰術」已經不能滿足市場需求，物流企業真正比拼的是全要素、全鏈路的數字化服務。「尾款人」秒變「收貨人」，成為2020年這個特殊雙11物流時效的最新標籤。\大公報記者 俞晝杭州報道

　　6分鐘收到沐浴乳、13分鐘電腦到家……11月1日一大早，很多網友曬出了自己快遞的物流速度。有人凌晨剛付完尾款，早上被快遞員叫醒收貨；有人付完款還想更改地址，快遞卻已經發貨；網友們甚至懷疑，是鄰居在安排發貨。當日上午，雙11發貨快的相關話題就衝上了微博熱搜，「#想退款發現居然發貨了#」話題閱讀次數達8.2億次，超過7萬人參與了話題的討論。

　　面對網友早上被快遞叫醒的幸福「煩惱」，菜鳥國內供應鏈總經理黃巍笑着解釋了快遞提速的原因。「今年我們將在雙11期間，把部分預售商品提前配送到社區，讓消費者支付尾款後可以立即收貨。」黃巍介紹稱，這一模式被命名為「預售極速達」，在縮短商品與消費者距離的同時，菜鳥將倉配訂單分散至每個社區，幫助創造「樓上下單，樓下發貨」的分鐘級配送。

　　貨品「埋伏」消費者家邊

　　「這次我們調動全國數十個倉、幾十個分撥中心、數千個快遞站點、數千個社區站點，一起給消費者製造了一場理想生活、搶先一步的驚喜。」菜鳥供應鏈大促業務負責人孫婷告訴記者，事實上，在雙11開始之前，已經有1500多萬瓶沐浴液洗髮水、200多萬支美妝護膚品、500萬片尿不濕、5萬袋奶粉輔食「埋伏」在消費者家邊，付尾款後就能直奔人們手中。

　　「去年雙11，菜鳥與合作夥伴在一周內送達了超過18.8億個包裹。今年雙11物流與以往歷年不同，分成了兩波銷售，11月1日至3日是第一波，11月11日是第二波。一天變成了4天，將極大激發品牌商家的增長，以及旺盛的消費需求。」在菜鳥雙11物流總指揮孫建看來，雙11銷售周期變長，使得物流更加平穩有序。「再加上數字化技術的深度應用，今年雙11的發貨率、收貨率都大幅高於往年。」

　　來自菜鳥網絡的數據顯示，11月1日雙11正式啟動後，當天上午，菜鳥發送的天貓雙11物流訂單量已經早早突破1億。截至11月1日下午6時，全國（不含港澳台）已經有337個城市收到了當天購買的雙11包裹。這意味，除了中國的核心一線城市，包裹極速達已覆蓋到三四線城市。

　　全程實時雲監工配送

　　「我的199呢」、「我要看199監督它幹活，快安排上」、「199生產隊的牛都沒你能歇，趕緊出來幹活了」……直播間裏，一群網友正在呼喚的「199」，是一台編號為14199的機器人。作為菜鳥無錫未來園區裏的一台智能搬運機器人，這個雙11和平常一樣，199和它的幾百名「小夥伴」正在兢兢業業地工作。

　　從11月1日零點開始，阿里菜鳥聯合世界各地物流企業，將鏡頭對準機器人聚集的物流倉庫、遠赴海外的中歐班列、大雪覆蓋的邊疆村落……直播展示全球300萬物流人、3000萬平米物流設施、3000多家物流公司、20多萬輛物流車和20多萬個物流站點的大協同。截至11月3日下午6時，已經有8000萬人次通過各平台，對雙11快遞進行「雲監工」。

　　「今早看了會兒快遞雲直播，竟然挺感動的，想起了今年2月武漢建火神山雷神山醫院的雲監工，中國速度又刷新了一頁。」知乎網友「人生至味是清歡」說：「真的可以大膽想像一下，未來雙11，是不是搶完商品後，直接坐窗台上，開一瓶啤酒，啤酒還沒喝完，快遞就送到了？」

　　據了解，在菜鳥的數字化升級下，今年雙11期間，國內快遞網絡全網相互實時「可視」。目前，菜鳥連接快遞物流合作夥伴的300萬物流人、20多萬輛車和20多萬站點，其中快遞轉運中心近100%已實現自動化，人們可以實時了解商品的物流情況，使得各方能及時互動，連最基層的快遞網點，都能看到包裹的配送趨勢。