最近,江西景德鎮有位「雞排哥」火了。他在街頭賣炸雞排賣了九年,說話實在幽默,雞排實在酥嫩,成為當地的「流量擔當」。其實,這幾年在網上爆紅的小生意人不止「雞排哥」。南京一位老奶奶出售「手沖咖啡」,三條速溶咖啡沖一杯,售價十元,很多人慕名前往打卡。在北京,有位阿姨在北京大學、人民大學附近擺攤賣烤鵝腿,後被清華「拐走」,引發「清北人鵝腿阿姨之爭」。在武漢,一位老人擺了一個小小的糖水攤,八種口味,每杯兩元還可以免費續杯,同樣收穫點讚無數。
糖水爺爺、咖啡奶奶、鵝腿阿姨和雞排哥,組成了一個受網友追捧的「家族」。如果要給這個家族頒發一枚徽章,寫點什麼呢?「美食」?似乎可以,因為他們賣的都是吃食。不過,糖水、咖啡、鵝腿、雞排,不是什麼難得的山珍海味,天底下賣這些吃食的又何止千萬。「網紅」?似乎也可以,畢竟,他們每一個人獲得的關注足以擔得起這個稱號,但「網紅」對他們而言,又太普通了。更何況,他們坦言不想當網紅,糖水爺爺、鵝腿阿姨還曾飽受流量裹挾之苦。「網紅」二字實在難以把他們與「為紅而紅」、「不紅硬紅」、「黑紅也算紅」之流區別開來。
我想,這枚徽章上最該刻的是「真誠」。所謂「真」,其貨真,其言真;所謂「誠」,待人誠,待己誠。古人云:「誠信者,天下之結也。」做生意,最重要的無非是真誠。一旦買賣雙方真誠相待且互相確認對方的真誠,交易成本便會大大降低,情緒價值則會大大增加。「雞排哥」家族的生意都不大,給顧客帶來的幸福感卻不小。而小攤小販,不論線上或線下,之所以給生活增添煙火氣,正因為他們以真誠提供着情緒價值。隔着屏幕,我們雖品嘗不到糖水之甜、咖啡之香、鵝腿之鮮、雞排之嫩,卻在滿溢的真誠中分享了這份暖意。