今天是「五一」國際勞動節。疫情之下,全世界本該過節的勞動大眾,不少還被困在家中,不能上班或無工可開。但在內地,即使是疫情最危重的日子,有一群人仍不畏風險從未停工。宅家的人們有賴他們,才能不出小區不出家門,保證吃的不愁,用的不缺。這些人便是在內地快速成長的快遞業從業員。做這行的多是年輕男子,人們便親切稱之「快遞小哥」。
疫情期間,為保護生命,內地多省、市、鄉實行了封閉,於是生產停頓,店舖關張。內地GDP下降了幾個點,惟是電商、物流業逆襲增長。宅家的人們比平日更多地買買買,電商的興旺帶動了物流,小哥們的工作也格外繁忙。
我困守廣州,第一次接觸內地的網購與物流,對其方便、成熟和興旺,有了切身體會。
網上的商城網羅了售賣各種商品的商家,商品大至汽車家電,小至針頭線腦,只有你想不到的,沒有它沒有的。選中商品下單後,商家發貨時間、商品運輸路線、承運的公司、何時由哪位快遞小哥送到……所有信息都可在網上追蹤,一目了然。
客戶收貨後,如發現商品與網上公示的信息不符或有損毀,可以在規定時間內退貨,全額取回貨款。或者在評論欄裏打星表達對商品、物流、商家服務的評價(最高滿意度為五星)。
最後與客戶接觸的是快遞小哥,我接觸多人,態度都極好,再苦再累也不見抱怨。我買的洗衣機、冰箱、空調,重量在一百六七十公斤左右,小哥就生生地以背扛上五樓。看着他們大汗細汗,心中不忍,以小費略表心意,卻被婉拒:收了公司開除!給個五星好評唄。
難怪他們重視那一份工。一天下來許多小哥可掙個六七百,一個月就是近二萬,在內地高於許多白領。但他們掙的都是辛苦錢,每個仙都捏得出汗水,這個價是奮鬥得來的,該得!