AI代理（AI Agent）是一種軟件，可以與環境互動，又可收集資料，更可利用資料進行自決性的任務，以達到預先設定的目標。人類定下目標，由AI代理獨立地選擇最佳的行動。
舉例來說，在一個客戶服務中心，若AI代理想解答客戶的查詢，它們會自動向客戶問不同的問題，然後在內部文件中找尋資料，並給予一個答案。而且，AI代理亦會視乎客戶的反應，而決定解答內容，或是把問題轉給人類解答。
另外，AI代理亦可作出理性的決策，是基於其感覺和收到的資料而優化表現與結果，故可以透過實體或軟體的界面而感覺到環境的變化。例如一個基於AI代理而運行的機器人，在沒有使用者直接輸入的情況下，主動推理、計劃並採取自主行動，而一個聊天機器人，則主要以客戶的詢問為資料的輸入，所以，AI代理機器人可根據自己收集到的資料而自行作出決策。
