圖：工人在記憶綿床墊生產線作業

　　通過亞馬遜賣床墊到美國市場才一年，愛意家居就已位居平台同類品牌的銷售冠軍。該公司跨境電商團隊負責人葛先生透露，要從幾千家床墊企業脫穎而出，靠的不僅是產品本身，還要善於總結消費者偏好、為企業後端開發新品提供參考意見。

　　借道電商出海之前，葛先生的團隊早早做了市場調研。他們將亞馬遜平台上每個國家銷量排名前100位的床墊品牌挑選出來，對其做大數據分析，判斷市場趨勢，了解產品款式、消費者偏好等。這一步決定了公司要針對不同的市場，開發不同的產品。

　　通過大數據分析，葛先生了解到，對於床墊來說，中國人喜歡硬的，美國人喜歡偏厚的，日本偏愛薄的、可摺疊、方便收納進櫃子的，澳洲人則喜歡外觀花色花哨的。「因此，我們會在電商平台上針對不同的國家開不同的店，對產品的尺寸、軟硬度、花色做不同的調整，以滿足當地消費者的需求。」他續稱，公司在電商平台的產品銷售，幾乎沒受到新冠肺炎疫情的影響，一天就可以賣出3000張。

　　為了解別的品牌為什麼做得好，愛意跨境電商團隊經常購買各國銷量前5位的床墊品牌，解剖並研究對方的材料、做工、內部結構，並要求團隊試睡，寫出試睡報告。

　　葛先生十分關注競爭對手得到的「差評」。在他看來，好評都差不多，但差評通常不一樣，也更有價值。他督促團隊經常翻看平台上同類品牌的「差評」，從中揣摩消費者的心理，從競爭對手所犯的錯誤中學習。「規避錯誤本身是對成本的節約。」