圖：渣打香港個人金融業務主管江碧彤（左）表示，實體分行渠道和數碼渠道可「相輔相成」；旁為渣打香港個人金融數碼銀行部主管陳麗明 大公報記者黃裕慶攝

　　【大公報訊】記者黃裕慶報道：渣打香港計劃於「未來幾星期」推出全港首創的SC Keyboard手機銀行服務。屆時用戶下載手機應用程式「SC Mobile」之後，就可以安裝「SC Keyboard」；日後在手機使用這個鍵盤時，只要一按鍵盤上的快速鍵，即能以「轉數快」（FPS）過數及快速瀏覽帳戶結餘，且不受通訊軟件平台的限制，「見到Keyboard就可以用」，冀更貼近客戶的日常生活模式。

　　渣打香港個人金融數碼銀行部主管陳麗明表示，SC Keyboard首階段將開放予Android手機，只有英文版鍵盤，中文版預計於下半年推出。至於能否將服務延伸至蘋果手機則有待磋商。

　　據渣打銀行網頁介紹，SC Keyboard只會在用戶使用上述兩項服務時才會傳送用戶資料，並受到與SC Mobile相同的銀行級保安保護；此外，如屬一般應用，SC Keyboard並不會收集任何用戶資料（例如密碼、信用卡號碼等）。陳麗明補充說，以FPS過數或查閱帳戶結餘，用戶須通過指紋認證。

　　渣打早前亦推出遙距開戶服務，方便個人客戶開立存款戶口。陳麗明表示，日後會研究將遙距開戶服務延伸至開立股票戶口和基金戶口，同時為內地和大灣區居民開立香港銀行帳戶展開可行性研究（包括技術和法規層面）。

　　此外，渣打也會研究以遙距方式，為企業客戶夥伴的員工開立存款戶口和出糧戶口，簡化開戶流程。

　　雖然客戶透過數碼渠道使用銀行服務已是大勢所趨，渣打香港個人金融業務主管江碧彤表示，仍有超過40%客戶選擇使用傳統的銀行分行服務，預期這個趨勢將會持續，實體分行渠道和數碼渠道可「相輔相成」。

　　研優化實體分行服務

　　為優化實體分行服務，江碧彤指渣打正研究推出兩項服務，包括容許客戶以遙距方式「攞飛仔」，以輪候使用銀行服務；以及推出預訂銀行服務（例如較多客戶使用的外幣買賣等），初步計劃以試點方式測試市場反應。