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文旅部:嚴厲打擊「不合理低價遊」亂象

時間:2023-04-11 11:05:27來源:大公報

  據文化和旅遊部網站消息:4月10日,文化和旅遊部辦公廳發布關於進一步規範旅遊市場秩序的通知,要求嚴厲打擊「不合理低價遊」等市場亂象。

  通知指出,目前,旅遊市場整體運行平穩有序,逐步呈現復甦發展的良好勢頭。但「不合理低價遊」、導遊辱罵遊客、強迫購物等現象有所抬頭,嚴重干擾正常市場秩序,嚴重影響旅遊業整體形象。各地要按照2023年全國文化和旅遊市場管理工作會議部署,紮實開展旅遊市場秩序整治,集中打擊高頻違法經營行為,堅決遏制「不合理低價遊」苗頭和市場亂象擴散勢頭,着力提升旅遊服務質量,為遊客營造好放心、安心、舒心的出行環境。

  通知指出,「不合理低價遊」是影響旅遊市場秩序的頑疾和毒瘤,嚴重製約行業高質量發展。各地要對「不合理低價遊」等市場亂象保持露頭就打的高壓態勢,開展旅遊市場秩序整治,重點打擊「不合理低價遊」,導遊強迫或變相強迫購物、兜售物品,未經許可經營旅行社業務等行為。要查處一批嚴重擾亂市場秩序的違法違規行為,發布一批整治旅遊市場秩序的典型案例,曝光一批影響行業形象的旅遊企業和從業人員。文化和旅遊部將對重點案件掛帳督辦,對市場秩序治理不力的地區開展現場督查督辦。

  通知要求,各地要加強輿論風險研判,針對遊客和社會反映強烈的導遊辱罵遊客、欺詐強迫購物乃至中途甩團等問題,依法依規從嚴從快處理,強化輿論正向引導。要建立輿情監測和迅速響應機制,暢通舉報投訴渠道,提升處理效率。對處理不及時、引發輿情關註或群體事件行為的,要嚴肅追究責任。

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