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復常後200內地團來港 旅監局:確保旅客「買得開心」

時間:2023-02-25 10:23:25來源:香港文匯報

  香港旅遊業正逐步復甦。去年9月起接手旅遊業發牌及規管工作的旅遊業監管局昨日舉行傳媒茶敘,該局主席馬豪輝表示,兩地本月初全面復常通關後,迄今共約200個內地旅行團來港,購物團佔四成。團友若要到訪指定購物點,有關的店舖必須事先向旅監局登記,疫情前全港約有30間類似店舖,其中兩成已復業,大多集中在紅磡和土瓜灣一帶。他又強調,旅遊業賠償基金滾存約6億元儲備,足以應對大型旅行社倒閉或外遊意外引起的賠償申請。

◆旅監局會向每名合資格導遊及領隊提供最多2,000元的資助,資助他們進修與牌照相關的培訓項目費用。 香港文匯報記者曾興偉  攝

旅監局會向每名合資格導遊及領隊提供最多2,000元的資助,資助他們進修與牌照相關的培訓項目費用。 香港文匯報記者曾興偉 攝

  旅遊業新規管制度於去年9月起實施,旅遊業監管局將負責旅行代理商、導遊或領隊等發牌及規管工作,指定購物點的店舖也納入該局管轄。「這樣能確保服務質素,避免出現強迫購物的情況,令旅客買得開心,買得放心。」馬豪輝表示,香港與內地恢復全面通關後,約四成內地赴港旅行團以購物為主要行程。團友到指定購物點,相關店舖必須事先向該局登記,至今累計有6間商戶成功向該局註冊,主要為珠寶首飾店,與85間旅行社合作。

  「康泰」苦主300客 一成人申賠償

  老牌旅行社康泰去年10月底啟動自動清盤程序,約300名受影響旅客向該局查詢賠償安排,至今約一成、即30人提供旅行社連印花收據申請旅遊業賠償基金賠償。旅監局解釋,按照程序需先確認康泰無力退款,才能動用基金提供賠償,該局正向康泰清盤人了解情況。

  根據《旅遊業條例》,每筆外遊團費的0.15%,需向旅遊業賠償基金供款,基金於2009年7月3日起容許旅行社暫停供款後,儲備仍滾存6億元,故有旅行社建議動用基金儲備支援行業渡過難關。

  不過,旅監局認為法例訂明該筆徵費只供賠償之用,更改儲備用途或違反法例原意。

  6000萬元培訓 助從業員更專業

  旅監局去年獲政府撥款6,000萬元,資助旅遊從業人員的培訓發展。馬豪輝透露,該局會向每名合資格導遊及領隊提供最多2,000元的資助,以實報實銷方式資助他們進修與牌照相關的培訓項目費用,例如急救課程等,涉款4,500萬元;下階段將會向其他業界持份者提供培訓,包括培訓懂得外語的導遊。

  旅監局監管事務總監張嘉賢表示,即使是在香港境外的網上旅行社,假如向香港的公眾積極推廣旅行代理商業務的活動,則同屬經營旅行代理商業務,有關旅行代理商需要牌照。張嘉賢指出,對於網上這種無牌的私人定製旅行團,執法程度是很困難,旅監局將在社交平台上進行「放蛇」,若果發現有任何有關違法的推廣活動,會立即採取執法行動。

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