調查：放寬防疫派消費券 實體店購物需求升

　　聖誕節一向是港人消費的「血拚」時間，雖然新冠肺炎疫情仍未結束，但受惠政府調整防疫措施，社會復常，及派發消費券等利好因素帶動，市民消費意慾有增無減。昨日公布的一項調查顯示，超過五成受訪市民(54%)預計今年聖誕個人消費會增加，超過三成受訪者(34%)表示消費會與去年相同，只有12%受訪者會縮減消費。調查又指，隨着疫情的殺傷力持續減低，市民重回實體店購物需求有所回升，增加市民消費意慾。

　　新城財經台昨公布年度「後疫情時代港人聖誕節消費模式」調查結果，該調查於10月期間以網上問卷形式進行，共訪問4,936名年齡介乎18至65歲人士。新城廣播商務及市場拓展總經理梁耀宗指出，隨着本港疫情持續緩和，市民重回實體店購物需求有所回升。他建議，商戶應結合實體店購物和網上購物並行推動而強化效益，並且善用數碼化零售策略，積極發展網上平台，以科技提升購物體驗以及更精準的數碼營銷策略。

　　綜合電商平台使用趨升

　　梁耀宗續指，隨着疫情穩定，市民於餐飲消費持續增加，建議有關部門推出更多相應措施，幫助飲食業加快復甦之餘，繼續奠定香港美食之都的美譽。儘管使用實體商店購物仍佔大比率，個別綜合電商平台之使用有持續上升的趨勢。

　　營銷人員應按不同產品的特性，配合不同 O+O（線下及線上）營銷渠道，從而增加營業額。電子錢包的市佔率多寡，取決於夥伴合作的策略，是吸引消費者使用的最重要一環。

　　近七成人選擇外出購物

　　對於今年聖誕購物及消費意向，46%受訪者預計會選擇到商場內的商店，21%選擇在零售店舖消費，花費在網購的佔31%，出外用餐(56%)和逛街購物(52%)亦比去年增加，估計是隨着疫情緩和，社交距離措施放寬，市民安心外出消費導致用餐、購物、看電影甚至戶外運動等這些活動都較去年增加超過四成以上。

　　被問及購買不同類型產品的渠道，近七成受訪者表示購買機票或酒店住宿類別，會在商店的專屬網店、團購/代購網站或平台，以及綜合電商平台選購。至於美容及化妝品類別，比較少人選擇在直播帶貨平台購買。大約有六成受訪者表示仍然會去實體店選購食品、飲品、傢具及家居用品，原因是受訪者需要先接觸貨品及向店員面對面查詢清楚後才購買，喜歡逛街購物的過程（54%）。

　　調查又顯示，最能吸引受訪者於聖誕到商場購物的主要原因是商場推出的購物折扣和優惠，如免費停車、美食廣場的折扣等(65%)，令消費者可盡情購物，其次是商場更早更長的促銷活動(51%)及提供購物大抽獎(49%)。而商場消費儲積分計劃，都是受訪者考慮的因素之一。

　　支付寶為最常用支付工具

　　另外，網上購物已經成為市民日常生活的一部分，調查顯示受訪者在過去六個月的消費模式，網上消費漸趨成熟，接近九成受訪者表示曾在網上購物，19%更是平均每星期網上購物至少一次。四成以上的市民曾用大型商場設立的網上平台提供的服務，甚至76%曾使用網上平台提供訂餐或用自取平台服務。

　　調查顯示支付寶(Alipay)是最常用的電子支付工具，使用率超過六成(66%)，其次為PayMe，使用率增長最為顯著上升達五成而升至第二位，八達通跌至第三位(48%)。資料亦顯示，至少三分之一受訪者表示單次付款限額可達1,000港元，顯示他們對使用電子支付非常安心。(香港文匯報記者 莊程敏)