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出售「幽靈航班」機票 澳航被重罰5.2億

時間:2024-05-07 04:03:24來源:大公报

  圖:澳洲航空公司涉售賣被取消航班的機票遭到重罰。\美聯社

  【大公報訊】據路透社報道:澳洲航空公司6日就其出售已取消的航班(俗稱「幽靈航班」)機票、涉嫌誤導旅客的訴訟,與澳洲競爭與消費者委員會(ACCC)達成庭外和解,同意支付總計1億澳元(約5.2億港元),另外賠償受影響的旅客2000萬澳元(約1.04億港元)。

  根據和解協議,針對因為預定「幽靈航班」而受到航班取消和改票混亂影響的逾8.6萬名乘客,澳洲將向他們補償2000萬澳元,並另外支付1億澳元的罰款。這是澳洲航空公司有史以來數目最大的罰款,同時也是全球航空行業數目最大的罰款之一。目前這筆罰款仍需澳洲聯邦法院裁准。

  澳航行政總裁哈德森就此事件致歉,並補充說和解協議更快地向受影響的客戶提供賠償。航空公司和監管機構表示,購買國內和國際「幽靈航班」機票的旅客將分別獲得225澳元和450澳元的賠償。

  ACCC主席卡斯—戈特利布表示,這一處罰將向其他航空公司發出強烈警告,畢竟很多旅客先訂好機票,才開始安排酒店等行程。該委員會去年8月對澳航提起訴訟,主要集中於2022年,據稱澳航有時會在航班取消數周後仍舊出售這些航班的機票,違反了消費者法。

  除了「幽靈航班」訴訟,澳航還需要就其在2020年疫情期間,解僱近1700名地勤人員支付賠償。此前法院裁定澳航此次裁員為非法,因為其目的是為了阻止罷工行動。

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