圖：Trivago的廣告表示能通過網站比價服務找到最便宜的房源\網絡圖片

　　ACCC在8月向澳洲聯邦法院提起訴訟，對該公司提出兩項指控，一是Trivago在當地的電視廣告中一再強調該網站提供的比價服務，能夠幫助消費者找到最便宜的酒店房價，實際房源是按廣告商所付佣金進行排名；二是將普通房型價格與豪華房型價格進行比較，涉嫌誤導消費者，均違反了澳洲消費者法。

　　便宜房源在「更多優惠」

　　《每日電訊報》日前得到上訴文件，顯示Trivago承認在電視廣告中誤導消費者，謊稱其顯示的特選酒店是「最優惠價格」。Trivago表示：「最低價格的說法或許讓部分用戶理解錯誤，誤以為在一開始的搜尋頁面上，其提供的就是最低價格。」實際上，可以通過「更多優惠」獲取其他更加便宜的房源。

　　除此之外，Trivago還承認，網站通過在紅色標識的較高的「劃線價格」旁，放上綠色標識的低價格，或令瀏覽者誤以為是同一房型的比較價格。但實際上只是普通房間與豪華套房的價錢差別。

　　依據澳洲消費者法，Trivago面臨的罰款總額可能超過1000萬澳元（約5756萬港元），單個違規行為罰款額最高達110萬澳元（約633萬澳元）。

　　Trivago目前已經更新了網站，同時告知消費者，網站上的房源排名參考了「酒店支　　付的佣金」。

誤導性廣告超過40萬次

　　據澳洲廣播公司此前的報道，ACCC稱，從2013年12月開始，誤導性廣告共播出超過40萬次，Trivago最終在2018年4月停止了廣告播放。

　　總部位於德國的Trivago主要面向的是歐洲、美國和澳洲市場，通過用戶點擊查看房源，Trivago可向刊登該房源的客戶收取一定費用。在今年初的幾個月內，網站點擊量達到5.6億次，全球範圍的收益總額為11.5億萬澳元（約66億港元）。

　　ACCC稱，該網站的廣告多是建議消費者通過查看Trivago找到最優價格的網站，然而他們事實上只會讓支付更多費用的廣告商顯示在前排。

　　做法係業內普遍問題

　　ACCC主席西姆透露，最初調查此事是因為收到幾家酒店運營者的投訴，他們聲稱自己的房間更便宜卻總是不會顯示在前列。於是ACCC研究了Trivago的網站算法，發現網站在向消費者提供選項時存在誤導，調查人員還發現絕大多數人訪問網站時會點擊最顯眼位置的房源。

　　ACCC認為與Trivago類似的做法在整個行業都很普遍，目前當局正在調查其他同類型的網站。西姆呼籲投資者，如果此類型的網站可以免費使用，那麼應該好好想想他們是怎麼賺錢的。

　　另據新西蘭國家廣播電台（RNZ）報道，新西蘭旅行社協會（TAANZ）日前同樣要求該國商務委員會對Trivago誤導消費者一事展開調查。TAANZ行政總裁奧爾森認為，新西蘭人也被該網站以相同的方式「剝削」了。TAANZ曾於兩年前對Trivago的廣告用語提出過異議，但未得到回應。