圖：曾有輕生念頭的網友指防自殺熱線打不通。

　　每次提到輕生議題，報紙、社交媒體都會見到不少求助熱線，例如「情緒通」精神健康支援熱線：18111、香港撒瑪利亞防止自殺會熱線：23892222、社會福利署熱線：23432255、明愛向晴熱線：18288等。不過曾經有輕生念頭的網友就表示，部分類似電話打不通，需要改善。

　　網民不滿工作人員態度

　　大公報記者昨晚亦致電聲稱24小時在線的防自殺熱線，首先打「情緒通」時，客服機器人指示記者按不同的數字選擇服務，記者照做但等了一會無人接聽，隨後AI客服又表示工作人員正與其他來電人士溝通，建議記者按「1」鍵繼續等候。在重複此操作兩次後，AI客服補充建議記者按「2」鍵進行電話留言，包括留下姓名、電話，以等候工作人員回電。

　　記者又撥打社會福利署熱線，客服機器人則告知記者，現在已經不是工作人員上班時間，直接建議記者等工作人員上班後再致電。然而，真正的抑鬱症患者們，是否也能等到工作人員上班再傾訴？

　　有網民吐槽，曾致電一防自殺熱線，對方竟表現出不耐煩態度，並告訴自己還有半個小時就收工。亦有網民認為，明白熱線人手不足，但不建議寫上24小時服務而誤導人，同時希望社會提供更多樣的求助資源。\大公報記者 湯嘉平