圖:消費者購買貴重、易碎等商品,可優先選擇能提供開箱驗貨服務的集運倉,或額外購買「開箱拍照」等服務。
法律標準各不同 核對商品信息
港澳與內地對產品標準及規定各有不同,例如產品標籤說明、品質標準要求等各方面均有差異。
退換費存在爭議 盡量提前協商
網購較易出現退貨或換貨的情況,相關費用往往需要由消費者自行承擔,可事先與商戶協商出現品質問題時的退款方案。
清關免稅有規定 早查清免招損
購買內銷商品須留意是否屬於禁止出境或入境的物品(如生鮮食品、活生動植物等),並查詢免稅範圍和免稅額。
遇糾紛及時投訴 保障消費權益
網購應妥善保存訂單資訊、客服溝通紀錄等憑據;若遇糾紛無法解決,可向所屬地區的消委會或粵港澳大灣區消費投訴轉辦平台(https://ts.gdcc315.cn/dologin)投訴。
資料來源:粵港澳三地消費者委員會聯合發布消費提示