五一黃金周數以萬計內地旅客來港，不少是使用手機內載的二維碼車票乘搭本港公共交通工具，港鐵是迎接他們的第一站。前日，港鐵落馬洲站大批乘客因網絡訊號問題，未能以二維碼車票入閘，導致入境人潮堵塞在車站大堂，更因扶手電梯暫停運作，入境旅客要從車站大堂步行上車站入閘口，狼狽不堪，幸未有釀成不愉快事件，但對旅客來說已留下不太好的第一印象。
港鐵解釋，事件因較多乘客同一時間用手機二維碼車票，令車站流動數據及免費Wi-Fi未能應付。港鐵已聯絡電訊網絡供應商，在落馬洲站大堂加裝多個路由器，提升流動網絡處理能力。
復活節以港人為主的出入境高峰期內，落馬洲站並未出現網絡訊號問題，但問題隨即發生在以內地旅客為主的五一黃金周檔期。有關方面要從落馬洲站「網絡塞車」事件汲取教訓，從客量與二維碼車票使用量作深入分析，檢討車站流動網絡處理能力，同時，亦要檢視其他高流量車站網絡容量，避免再出現類似事件。
