圖：痛症困擾無數都市人。

　　「頸梗膊痛」、「神經痛」等痛症困擾無數都市人，坊間有不少公司推出多種痛症紓緩療程，不少聲稱由專業人士提供或有名人代言，但收費不菲。有患者於四個月內在硬銷下購買了200次療程，花費逾30萬元，但痛楚並無得到紓緩。

　　消委會表示，今年首七個月接獲38宗有關痛症療程的投訴，三年內增加逾七倍。投訴涉及的療程不少是以預繳套票形式銷售，以優惠折扣或贈送療程作招徠，而當中最高金額涉及預繳107萬元，事主患有認知障礙。消委會提醒消費者勿大量購買療程，在沒專業評估下花費大量金錢，冒上延誤病情甚或傷害身體的風險。\大公報記者　易曉彤

　　王先生長年受嚴重脊椎痛楚影響，徹夜難眠。他被A公司吸引，該公司以藝人代言並標榜「首次免費體驗，免診金及送一次治療方法及止痛膏」，體驗當日，職員用儀器照他的背部後，指痛楚是脊椎彎曲所致，情況極嚴重，需將脊椎拉直。職員先用儀器大力拍打他的脊椎兩側，再用手推直脊椎，其後，一名脊醫多次問他有否感到立即變得靈活自如，雖然他沒太大感覺，但職員仍游說他相信療程成效。

　　「免費」變收費 傷背入院留醫

　　其後職員說，照背部是免費，拍打脊椎及人手推直脊椎則需收費，並推銷七萬元共41天的療程套餐。王先生要求按次收費，但不獲接受。在職員不斷的高壓推銷下，他最後簽訂服務合約及付款。但他當晚背部劇烈疼痛，最終入院留醫。其子翻查療程單據發現，一項聲稱消費滿七萬元送贈的激光嫩膚，其實亦要收費。兒子向消委會投訴A公司誇大成效，誤導及誘導父親購買大額套票，經消委會調停後，A公司退款約5.5萬元。

　　李小姐患有肩周炎，常感手痛及麻痹，她被C公司的廣告吸引，她接受試做免費療程後，在職員落力推銷下購買療程，但每次治療時，職員仍不斷推銷，她因為擔憂職員只顧推銷而忽略療程安全，每次都半推半就地購買更多療程，在去年7月至11月的四個月內，共花費31.7萬元購買逾200次療程，但大量的療程並無助紓緩痛楚，她不滿高壓銷售手法，向消委會投訴，要求C公司退回13.7萬元未使用療程費用，經消委會調停後最終獲退還9萬元。

　　誤導簽合約會觸犯商品例

　　消委會表示，過去三年多接獲有關痛症療程的投訴數字持續上升，由2020年的五宗，升至2022年的32宗，今年首七個月已有38宗，普遍涉及療程效果不佳及不良行銷手法，平均每宗個案涉及預繳六萬元。

　　消委會接獲的投訴中，最高涉及預繳107萬元，事主患認知障礙，因膝蓋痛，去年6月經人介紹下在某公司購買約5萬多元的60次預繳療程，每次療程時均有職員游說增購，至今年1月，事主共花費107萬元買療程，但療程有時限，事主沒可能在限期內全數使用。事主家人發現後，向消委會求助，經調停下獲退款35萬元。

　　消委會提醒商戶，不能以高壓手法或誇大病情及成效誤導消費者簽訂服務合約，或其他不良營商手法推銷其服務及療程，以免觸犯《商品說明條例》。消委會研究及試驗小組主席譚鳳儀表示，消費者要小心有關療程是否由專業人士處理，留意中心是否取得註冊牌照，如有療程公司訛稱由註冊物理治療師或中醫等提供服務，就屬於違法。