左上圖:醫管局預計每日約有二千人使用藥物送遞服務,期望縮短病人現場輪候時間。\大公報記者鍾佩欣攝;右上圖:瑪麗醫院及將軍澳醫院專科門診5月15日起率先推行藥物送遞服務。\大公報記者鍾佩欣攝
醫院管理局昨日宣布,分階段推出全新的藥物送遞服務,由5月15日起,在瑪麗醫院及將軍澳醫院專科門診率先展開,已登記成為應用程式「HA Go」正式會員的病人,到診後可選擇送藥至家中或指定地址,送貨範疇包括全港九新界境內區域。
醫管局已委託物流公司提供送遞服務,不論藥物數量、重量、大小或種類,包括冷藏藥物,每張處方劃一收費65元,就診當日下午3時前確認送藥安排,將於翌日送達,藉此縮短現場病人取藥輪候時間。\大公報記者 鍾佩欣
醫管局總藥劑師李成章表示,新安排是希望提供多一個選擇給病人。他稱,現時公立醫院專科門診的病人,求診後輪候取藥時間,平均大概需30至40分鐘,為進一步減少即場輪候取藥時間,本月15日起率先在瑪麗醫院及將軍澳醫院專科門診,展開全新藥物送遞服務,估計送遞服務可分流約一成,即每日約2000名輪候取藥的專科門診病人。
可選擇藥劑師指導服務
病人到診後,可在應用程式「HA Go」安排送藥服務,並選擇「藥劑師指導服務」,屆時藥物送達後會透過電話或視頻聯絡病人。李成章稱,藥物會全密封包裹,保障個人私隱,物流公司在運送藥物的過程中有嚴格監管。若病人取藥後發現包裝有損毀,或有其他用藥問題,均可致電藥物包裹上的「藥物送遞服務專線」尋求協助。
醫管局醫療信息主管彭育華表示,由於送遞藥物需時,故新服務不適用於新處方或急需的藥物。
逐步擴至所有聯網專科
醫管局計劃,藥物送遞服務將於6月初擴展至港島西及九龍東醫院聯網專科門診,今年內分階段擴展至所有聯網專科門診,未來考慮擴展至普通科門診或出院病人。
在醫管局的社交網頁,有網民留言表示支持送藥服務,形容是「靈活」、「一早要實行」、「需要得呢個服務,少少錢係唔會介意」、「實在太好了」,也有人留言質疑為何不是免費服務。
關注病人權益的社區組織協會幹事彭鴻昌向《大公報》表示,在高峰期或一些醫院的專科門診,等候取藥隨時要一、兩小時,相信新安排可有效縮短病人輪候取藥時間。他贊成將服務擴展至普通科門診,長遠應考慮引入智慧科技,學習內地城市由登記、看症、取藥已經有一條龍服務,流程快捷迅速。